Сбербанк не для людей работает... Для кого?

Так уж получилось, что из всех банков, которые находятся в нашем населенном пункте, платежи по налогам принимает только Сбербанк. И этот факт сегодня меня очень огорчил. Подошло время платить земельный налог. Прихожу в отделение и созерцаю огромную очередь, выстроившуюся в банке. Причем очередь расположена как то подозрительно не в кассу, а к какому-то объекту. Этим объектом оказался терминал по приему платежей. Ура, подумалось мне, и до нас дошла цивилизация! И направилась в кассу, чтобы заплатить налог. Не тут-то было... Оказалось, что в кассе не принимают платежи, все их рекомендовано делать только через терминал. И вот здесь началось самое интересное. Работник кассы постоянно выбегает, чтобы помогать людям осуществлять платежи, нажимая на кнопочки, в которых человеку, далекому от техники - а таких было большинство в очереди – пенсионеры - трудно разобраться. Многие сетовали на то, что кассир быстрее бы сделала платежи, если бы принимала деньги в кассе, а не бегая вокруг терминала. Все бы ничего, да суммы в платежках все с копейками и рублями, а терминал, как известно сдачи не дает. Вот и стоят старики и старушки и ждут сдачу, кому то 5 кому то 3, кому то 9 рублей нужно. А заплатить сумму меньшую тоже не решаются, так как пени потом пойдут на неуплаченную сумму налога. При мне одна женщина пыталась оплатить налог, приготовив 1 000 купюру, так ей тут стали кричать, чтобы она этого не подумала сделать, иначе ушла бы без копейки. В связи с вышеизложенным у меня возникли вопросы: почему касса не работает на прием платежей по налогам? Почему люди вынуждены переплачивать деньги банку, не получая законной сдачи? Почему бедные люди должны невидящими глазами высматривать какие-то коды, которые нужно вводить в терминале? Это очень неудобно для людей! Неужели появление платежного терминала отменяет работу кассы? Хотелось бы надеяться, что все-таки кому необходимо, могли воспользоваться именно кассой для оплаты различных платежей. [b]Продолжение: [/b] Добрый день, дамы и господа, если он для вас действительно добрый... Для меня сегодняшний поход в банк не прибавил ни настроения, ни здоровья, ни воплощения в действительность задуманного. А задумано сегодня было оплатить все квитанции, в том числе и земельный налог. Я уже писала, что налог можно оплатить только в отделении Сбербанка. Мне здесь посоветовали идти и настаивать. Также я получила ответ работников банка, но увы... Цитирую: «Уважаемый Клиент! Сообщаем Вам, что осуществить оплату платежа можно у сотрудника дополнительного офиса или с помощью информационно-платежного терминала. При этом выбор способа оплаты всегда остается за Клиентом. При организации обслуживания Клиентов Сбербанк использует широкий спектр моделей банкоматов и информационно-платежных терминалов, имеющих наиболее удобный и интуитивно-понятный интерфейс. Оплата через информационно-платежный терминал позволяет Клиенту экономить время на обслуживании в подразделениях Банка». Конец цитаты. Нравится мне предложение о выборе способа оплаты. То, что выбор всегда за клиентом. Может быть, так оно и есть, но, увы, не в отделении 4306/039 в Мордовии. Отстояв очередь в кассу - к слову - немаленькую очередь в тесном душном помещении, забитом людьми, я не смогла сделать необходимые платежи, так как кассир заявила, что принимать деньги за налог не будет. Она просто не может этого делать - для этого есть терминал! И здесь вполне законный вопрос встает: почему тогда настолько не ценится время клиентов в Сбербанке? Почему нельзя сделать все платежи одновременно? Почему Банк отвечает мне одно, а на деле в филиалах творится непонятно что? Во второй раз пытаюсь оценить работу банка. Во второй раз ставлю единицу за наплевательское отношение к клиентам.