Игнорирование клиентов

После сокращения попал в сложную финансовую ситуацию. Образовалась просрочка по кредитной карте, чтоб не усугублять ситуацию 10 апреля 2010 г. обратился в одно из отделений ХКФ Банка в г. Казань с письменным заявлением "о возможности изменить условий договора". Мной было написано два заявления одно по форме банка, в котором необходимо было только расписаться и второе в виде обращения с просьбой о реструктуризации. В своем обращении я написал, что сейчас у меня не самые хорошие времена, не имею возможности исполнять свои обязательства и прошу пересмотреть условия договора, это вкратце. Оба мои заявления были приняты и зарегистрированы, выданы копии с номером входящего заявления. Специалист, который принимал заявление, сообщила, что рассматриваться мои заявления будут в ГО в Москве, срок рассмотрения заявления 30 дней. Спустя неделю мне позвонили с ХКФ и сообщили, что мои заявления находятся в московском офисе и их передали на рассмотрение. Прошло уже более двух месяцев, но ответа по заявлениям я не получил. [b]Администратор: [/b] Вы сами уточняли в банке судьбу Вашего заявления? [b]kobylinvladimir: [/b] В заявлении было отмеченно, что приоритетным для меня является ответ на электроную почту и мобильный телефон. В это время мне ежедневно, еще в течении месяца, звонили специалисты по работе с просроченной задолженностью, после стандартного разговора, я сообщал, что в Банк было направленно заявление, и ответа по нему я не получал, по поводу того где ответ банка сотрудники ничего сказать не могли.