Непорядочность со стороны банка

В нашей семье в 2008 г. произошла трагедия - погиб единственный сын, в возрасте 21 года. К моему большому горю добавилось ещё одно несчастье, он являлся держателем зарплатной карты Экспобанка. После гибели сына в течение месяца мы известили банк о трагедии и отправили копию свидетельства о смерти. На протяжении полугода нас ни о чём не извещали, но по истечении этого времени пришло извещение из организации под названием Рус. коллектор, в котором говорилось, что задолженность моего сына составляет более 40 тыс. рублей. После разговора с Рус. коллектор и объяснения причин, с меня повторно запросили копию свидетельства о смерти, которую я им и выслал. На полгода опять тишина. Но 3 марта 2010 г. на меня выходит организация под названием Пристав коллектор. Причём звонят по телефону, который я дал банку для связи со мной и который в нарушение законодательства о личных данных был передан третьему лицу, а именно Пристав коллектор. И начались бесконечные звонки с требованием позвать сына к телефону и погасить долг. Я объяснил один раз, второй, третий, четвёртый, пятый, но люди не понимают - им нужны деньги. Пытаюсь дозвониться до их руководства и разрулить ситуацию - всё бесполезно, пытаюсь узнать телефон Барклайс банка, дают телефон, который не существует, отношение хамское. Через Интернет нахожу телефон банка, созваниваюсь, мне называют отделение удобное, куда можно подъехать. Подъезжаю туда, где в третий раз передаю копию свидетельства о смерти и пишу заявление о возможности списания долга. Мне говорят, что в течение 10 дней, как положено по Закону я получу ответ (который, кстати, не получен до сих пор). Звоню в отдел по работе с должниками, долгом моего сына занимается некая Юля. Более бессердечного и безграмотного человека в своей жизни я не встречал. На вопрос: «Каким образом на погибшего сына начислена такая большая сумма более 40 тыс. рублей, хотя по овердрафту по данной карте он мог взять не более 10 тыс. руб.?». Мне был дан ответ, что банк в виде исключения может пойти мне навстречу и не взыскивать штрафные пени, что по сути является незаконным, но сумма тем не менее, которую я должен заплатить составляет 11 800 рублей. На мою просьбу о предоставлении мне копии договора и выписки о движении денежных средств на карточке сына, то мне был дан ответ, что третьим лицам данная информация не предоставляется. Но, тем не менее, с меня требуют решить вопрос погашения долга сына. На мой вопрос как я смогу гасить долг не зная расчётного счёта - в ответ молчание. По сути, не имея доказательств о том, что данная услуга была подключена с согласия моего сына и данная сумма является действительно его долгом, я не вижу оснований для погашения долга. В результате безграмотных действий банка мне был причинён моральный ущерб по поводу которого я буду вынужден обращаться в суд. P.S. Для работников банка и их руководителей, такое бессердечное и хамское отношение к людям, которых постигло горе, является знаковым и я не являясь клиентом банка обращаюсь к людям; подумайте; нужен ли Вам такой банк, который в горе готов снять с Вас последнюю рубашку. [b]Администратор: [/b] Когда Вы писали заявление в отделении и в каком? [b]vad88: [/b] Данное заявление было написано мною лично 31.03.2010 г. в филиале Барклайс Банка, находящегося рядом со станцией метро Белорусская. Документы, а именно: заявление, копия свидетельства о смерти приняла сотрудница данного отделения Георгиевская Людмила (копия данных документов с печатью и числом имеются). Также разговор об ответе на данное заявление вёлся с сотрудницей Вашего банка Юлией (её телефон рабочий 228-31-31 доб. 1759). При обращении к ней около месяца назад по поводу ответа банка на моё заявление она мне ответила следующее: "Что ответ мне якобы послан обычным письмом, и вопрос получения ответа является моей личной проблемой". На вопрос, почему ответ не был отправлен письмом с уведомлением, мне было заявлено в грубой форме: "Что каждому должнику банк не обязан отвечать письмом с уведомлением (при этом я не являюсь должником банка). Но до сих пор по прошествии почти месяца ответа я так и не дождался на своё заявление.