Двойной разворот - открытое письмо к банку

Добрый день! Хотел бы высказать своё мнение о Вашем банке как клиент. Решил я открыть вклад в евро на немаленькую сумму. В результате поиска оптимального для меня банка на сайте www.banki.ru я остановил свой выбор на Вашем банке. Меня устроили условия вклада, существующего в Вашем банке, а также местоположение Вашего московского филиала, и время работы филиала (до 20 часов), что явилось для меня важным критерием. Я сам работаю до 18 часов и для меня важно успеть после работы зайти в банк, не отпрашиваясь с работы. Свой визит в Ваш московский филиал я совершил 22 июня. Прибыл в этот день к воротам, выходящим на территорию спортивного комплекса в 19:05. У ворот охранник отказался меня пропустить к банку, мотивировав тем, что дано ему указание из банка никого не впускать: "Вас не примут. Приходите завтра". Я на следующий день я пришел бы в это время, т.к. отпрашиваться с работы я не могу. С такой ситуацией я столкнулся впервые. Я позвонил с мобильного телефона в филиал по телефону (495) 984-55-55, чтобы уточнить время работы филиала. По телефону меня заверили, что они работают до 20 часов и меня могут обслужить, попросив меня пройти мимо охранника, не обращая на него внимания. Что я и сделал. Зашел я в здание филиала в 19:20. 15 минут я потерял на разговоры с охранником у ворот и телефонные переговоры. Охранник в здании объяснил мне, что тем, кто приезжает в банк на машине, необходимо оформлять пропуск, что занимает время, поэтому меня якобы из-за этого не могли пропустить. Однако я был без машины. В зале работали два операциониста, и была очередь в лице ОДНОГО человека. Меня встретила операционистка, одетая в мусульманскую одежду. Каково было моё изумление, когда я, не успев присесть, услышал в свой адрес упрёки и претензии, что я якобы слишком поздно пришёл, "их задерживаю" и меня не обслужат. Время, замечу, было 19:20. Я даже переспросил: "Вы хотите сказать, что я, как клиент, Вас задерживаю?". Получив утвердительный ответ, я в тот момент понял, что Ваш банк - это не мой банк при таком отношении к клиентам. Увы, не принадлежу я к такой категории клиентов, которым указывали бы, когда приходить, а когда нет в лице охранника, высказывали претензии в том, что своим появлением в банке отравляет жизнь сотрудников, тем более, что я планировал "отравлять жизнь" не один раз. [B]Самое интересное в этой истории заключается в том, что я попал в абсолютно абсурдную и дурацкую ситуацию, когда меня сначала не пускают в банк буквально за час до окончания работы, затем меня настойчиво приглашают зайти, чтобы в самом банке мне в глаза заявить, что меня НЕ обслужат.[/B] Думаю, моя ошибка заключается в том, что в своем стремлении стать Вашим клиентом, не пожелал быть развернутым на 180 градусов. Полагаю, что Вы считаете подобное отношение к клиентам естественным ("рыба гниёт с головы"), я приношу свои искренние извинения Вашим сотрудникам за своё появление в банке и смею заверить их, что это больше не повторится, т.к. я никогда не стану клиентом Вашего банка. P.S. Чтобы предотвратить подобные абсурдные ситуации с Вашими будущими клиентами, считаю необходимым оставить свой отзыв о Вашем банке на сайте www.banki.ru.