Непонятная блокировка счета

24.06.2010 19:01
2133
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Временно живу за границей, пользуюсь услугами банка через интернет. Перевела деньги с текущего счета на карточный счет, получила сообщение "Платеж исполнен", но деньги не двинулись. Позвонила в call-центр, рассказали, что компьютер мог дать сбой, попробуйте еще раз. После второй попытки, вместо денег, получила сообщение "Счет получателя заблокирован на зачисление и списание. Вам необходимо обратиться к куратору счета в Отделение Банка". Не могу понять, что случилось. Само собой никуда придти я не могу, третий день общаюсь с call-центром, call-центр никак не может связаться с отделением и выяснить, что там произошло. Только на третий день попала на сотрудников, которые хотя бы согласились взять мой e-mail и дать свой добавочный, так как мне совсем не дешево звонить и висеть в ожидании линии, каждый раз объяснять ситуацию новому человеку, а до этого получила ответ "мы заявки не принимаем" - дословно. Уже неделю сижу без денег и даже не могу предположить, когда мне назовут причину блокировки, и не могу представить, что я могу отсюда сделать, чтобы блокировку непонятную снять. В принципе, была раньше довольна банком, но в дистанционном обслуживании полностью разочаровалась.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2010-07-19T17:20:00+04:00
Уважаемая Виктория! Мы сожалеем о неудобствах, причиненных Вам сложившейся ситуацией, и отмечаем, что блокировка была снята 24.06.2010. Отмечаем, что данная ситуация не осталась без нашего внимания, и мы постараемся приложить все усилия к недопущению повторения подобных ситуаций в будущем. С уважением, Управление качеством обслуживания ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

85 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023

Продукты банка