Исключительно приятные впечатления

Выбрал этот банк из предложенных в автосалоне, исходя из двух соображений. Во-первых, минимальные затраты на кредит (минимальный процент, отсутствие комиссий, кроме комиссии за выдачу). Во-вторых, хотелось попробовать качественное обслуживание, о котором читал отзывы на этом сайте. Опыт работы с другими банками уже был, так что есть, с чем сравнивать. Срок рассмотрения кредитной заявки несколько затянулся, и обещанные банком 1-2 дня выдержаны не были (реально вышло 4 рабочих дня с момента предоставления документов в салон, если не ошибаюсь). Правда, я был предупрежден об этом заранее в автосалоне, так что не в претензии. После получения одобрения и оформления договора с салоном, страховки, и т.п., в банк был предоставлен полный пакет документов. Я продал старую машину, поэтому срок оформления стал для меня критичен. Вот тут салон слегка подкачал - сказали мне, что я должен ждать звонка из банка, в итоге через день выяснилось, что я сам должен позвонить туда на специальную "линию" назначения времени сделки. От общения с этой "линией" у меня остался небольшой негатив. Я позвонил туда утром, мне сообщили, что документы у них, они проверят их и перезвонят. Звонка я так и не дождался, и ближе к вечеру перезвонил сам (сроки-то поджимают). Девушка, представившись Ириной, сообщила, что моих документов еще нет. :o Удивлению моему не было предела. После моих настойчивых просьб поискать документы, они "нашлись". Как и утром, мне было сказано, что документы нуждаются в проверке, и мне перезвонят... В конце концов, решилось проще - я подождал на линии, после чего мне было назначено подписание договора на следующий же день в отделении "Смоленское". И вот тут я наконец-то получил ожидаемый уровень обслуживания. Менеджер кредитного отдела Ольга П. была очень любезна, объяснила все нюансы. Общение с ней перевесило весь намечавшийся было негатив и у меня остались исключительно приятные впечатления. :oops: