Прошу помочь разобраться в ситуации

До недавнего времени я был очень доволен данным банком, качеством обслуживания, индивидуальной работой. Но случилась сильная просрочка текущий платежей с моей стороны, о чем каюсь... Началась работа долгового агентства "Пристав". 1. Я возмущен тем, что, несмотря на многочисленные замечания, номер телефона моей супруги в базе записан как мой личный и звонки происходят по нему. 2. Мне было сказано, что для того чтобы вернуться в график платежей, я должен оплатить 5500 текущей задолженности. Я оплатил 9.06.10. Далее было сказано, что чтобы вернуться в график платежей, мне нужно оплатить 2300 рублей. Я оплатил 2750 р. 22.06.10. Далее мне было сказано, что, несмотря на то, что было сказано ранее, я должен оплатить полную сумму - 63000 рублей и сумма увеличивается каждый день чуть ли не на 5 тысяч рублей. И чтобы войти в график, я должен теперь чуть ли не 10-000 рублей (сумма каждый раз разная). Я позвонил в банк, где мне сообщили, что происходит ПЛАНОВОЕ списание средств и по текущим счетам у меня переплата 900 рублей до 23 июля. Я крайне обеспокоен и вынужден просить следующее (по телефону я просил неоднократно, на что получал отказ или обещание разобраться): 1) ПОЛНУЮ детализацию платежей, штрафов, комиссий, с учетом растущей задолженности и обоснование формирования суммы вхождения в так называемый график; 2) мне необходимо письменное уведомление о том, что я обязан теперь работать только с долговым агентством "Пристав". Оно мне не приходило по почте. 3) прошу стереть из личного дела номер телефона 890328580.., т.к. этот номер принадлежит моей супруге, с которой в результате моральной травмы, полученной во время переговоров с долговым агентством "Пристав", мы сейчас находимся в состоянии развода. 4) если это как-то приостановит очень быстрый и неподъемный для меня рост долга, я прошу подать на меня в суд, для взыскания задолженности с целью детализации уже в суде. Для определения справедливости начисления очень больших для меня штрафных санкций. Повторюсь. Банком в целом доволен, просто прошу устранить выше изложенные недоразумения.