"Базарное" обслуживание в офисе на Гражданке

24.06.2010 г. около 16:00 попытался снять деньги в банкомате, расположенным в офисе на Гражданском пр. 23 в Санкт-Петербурге. Денег не оказалось (закончились). Зашел в отделение банка, спросил можно ли с карты снять через кассу - сказали да. Тут необходимо сделать небольшое лирическое отступление - в этом отделении работает кассирша, которая всем клиентам корчит пакостные рожи, хамит, вечно раздражена и неудовлетворенна. Ну вот, эта сотрудница начала общение с бубнежа себе под нос какой-то информации, я попросил ее повторить погромче, она скривила фейс и продолжила бубнить, я извинился и сказал, что не слышу, что она говорит (в кассе отсутствует переговорное устройство). Она поднесла своё чело к стеклу и наконец-то вразумительно и членораздельно донесла мне информацию, но хамским и раздраженным тоном. Я попросил разговаривать со мной нормально, без хамства. Она взяла карту, я ввел пин, и она чуть ли не швырнув в меня карту, заявляет - нет связи с терминалом по вашей карте. А в Питере с отделениями банка полный ппц... на севере города оно [B]ОДНО[/B]. В общем, понимая, что эта "дама" скорее всего, просто вредничает и, надеясь на адекватность старшего менеджера, попросил сотрудника банка позвать ко мне управляющего этим филиалом. Вышла женщина. И заявляет, что она кассиром довольна, а вот я раздражен так это неправильно, мол, я всё нафантазировал, а кассир на самом деле розовый шушпанчик, а не страшный бармаглот, которым его я изображаю и сказала, что вообще, так как я, "ведут себя на рынке". Я просто выпал в осадок, что сотрудник, работающий в банке, который хочется надеяться является клиентоориентированным смеет мне хамить, вместо того, чтобы извиниться и попытаться решить конфликтную ситуацию. Мною была составлена жалоба в "Книге жалоб и предложений", а так же была составлена жалоба через call-center. Мне пообещали перезвонить, как рассмотрят мою жалобу, но я честно в заявлении написал, что если кассирша не будет уволена, а старший менеджер не получит дисциплинарного взыскания, то я в самом ближайшем времени досрочно исполню свои обязательства перед банком и попрощаюсь с ними, а клиент я не из мелких. В общем, мое мнение о работниках этого банка - гораздо ниже плинтуса, таким людям на блошиных рынках надо торговать, а не представлять интересы банка. Да и call-center не смог порадовать - одна оператор сказала, что я могу поехать на "Павлова" где у них на самом деле уже закрыт офис, а другая оператор перезванивала мне в течение 50 минут (хотя обещала через 5).