Повторное письмо или попытка достучаться №2

25.06.2010 23:32
3144
11
Оценка
1
Отзыв проверен
24.06.2010 я попытался оплатить налоговые платежи в подразделении Сбербанка 1569/0274, находящемуся по адресу Мал. Патриаршие пруды, дом 5, стр.1. На руках два платежа на 17 000 и на 93 000, девушка в окошке просит: "ДОКУМЕНТ УДОСТОВЕРЯЮЩИЙ ЛИЧНОСТЬ". Протягиваю ей права, на что она отвечает, что, мол, права не являются документом удостоверяющим личность. Начинаем разбираться в данном вопросе, сотрудница банка начинает ссылаться на какое-то постановление, я в свою очередь попросил предоставить мне сие постановление, но так и не увидел его, а искали его в течение 45 минут. Дальше начинаем общаться с зам. нач. отделения Серовой Еленой Викторовной, весьма занятая и нервная дама, теперь мы с ней начинаем общаться... Опять постановление, теперь которое она пытается найти, на третьей попытке поиска, Елена Викторовна говорит: «Не буду я ничего искать, нам вообще тут некогда, мы вообще-то работаем, а ходят тут всякие и отвлекают нас по поводу и без, вот вам нужно вы и ищите в Интернете, а мне некогда с вами тут разбираться». Но я неотступен... В итоге находится какая-то бумажка по поводу того что, какие документы типо являются удостоверением личности, причём это был текст напечатанный в произвольной форме. Никакого официального статуса он не имел, т.к. на не было ни печати, ни заголовка откуда этот текст был позаимствован, и опять таки в содержании текста не было ни слова о том что водительское удостоверение не является документом удостоверяющим личность. Затем на просьбу предоставить мне постановление о том что, если платёж больше 15 000, то банк в праве потребовать документ удостоверяющий личность. Теперь начинается поиск второго постановления... который пытаются найти в течение 1,5 часов, но я его так и не увидел, а только получил ответ, что у нас недавно тут вообще-то был ремонт и в таком бардаке я ничего искать вам на буду, вот вам бланк заявления, вот и пишите здесь все свои претензии, а я пошла работать, т.к. я и так потратила на вас кучу своего времени. Развернулась и ушла, и этот человек занимает должность заместитель начальника отдела, который ни ответить и пояснить грамотно не в состоянии, а также не обладает никакими профессиональными навыками. Я в свою очередь занялась поиском перечня документов удостоверяющих личность и вот что я нашёл: Закон РФ Раздел III. Часть 34 ... Следует также иметь в виду, что российское законодательство не содержит исчерпывающего перечня документов, удостоверяющих личность гражданина. В соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. N 713*(162), документами, удостоверяющими личность гражданина, необходимыми для осуществления регистрационного учета, являются: паспорт; свидетельство о рождении - для лиц, не достигших четырнадцатилетнего возраста; заграничный паспорт - для постоянно проживающих за границей граждан, которые временно находятся на территории Российской Федерации; удостоверение личности - для военнослужащих (офицеров, прапорщиков, мичманов); военный билет - для солдат, матросов, сержантов и старшин, проходящих военную службу по призыву или по контракту; справка об освобождении из мест лишения свободы - для лиц, освободившихся из мест лишения свободы; иные выдаваемые органами внутренних дел документы, удостоверяющие личность гражданина (например, ВОДИТЕЛЬСКОЕ УДОСТОВЕРЕНИЕ, удостоверение сотрудника органа внутренних дел). Помимо этого вот ещё что: ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН О ПРОТИВОДЕЙСТВИИ ЛЕГАЛИЗАЦИИ (ОТМЫВАНИЮ) ДОХОДОВ, ПОЛУЧЕННЫХ ПРЕСТУПНЫМ ПУТЕМ, И ФИНАНСИРОВАНИЮ ТЕРРОРИЗМА Глава II. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ ЛЕГАЛИЗАЦИИ (ОТМЫВАНИЯ) ДОХОДОВ, ПОЛУЧЕННЫХ ПРЕСТУПНЫМ ПУТЕМ, И ФИНАНСИРОВАНИЯ ТЕРРОРИЗМА (в ред. Федерального закона от 30.10.2002 N 131-ФЗ). 1.1. Идентификация клиента - физического лица, установление и идентификация выгодоприобретателя не проводятся при осуществлении организациями, осуществляющими операции с денежными средствами или иным имуществом, операций по приему от клиентов - физических лиц следующих платежей, если их сумма не превышает 30 000 рублей, либо сумму в иностранной валюте, эквивалентную 30 000 рублей: А у меня одна платёжка была на 17 000. Отсюда я могу сделать вывод, что действия сотрудников банка не правомерны, т.к. водительское удостоверение: 1) Выдано гос. органом внутренних дел. 2) Наличие фотографии. 3) Наличие ФИО. 4) Наличие наименования учреждения выдавшего документа. 5) Дата рождения и место рождения. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. P.S. Был очень удивлен, не найдя своё первое письмо к Вам (было мной размещено вчера на этом форуме), а так же обращался лично к эксперту, но... пришлось повторить свою попытку, что бы хоть как-то разобраться.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка