Об отделении на Красных воротах

С данным банком взаимодействую с октября 2007 года. Имею как дебетовую карту для зарплаты, так несколько вкладов (которые открыты в ДО Марьино - и к коллективу этого ДО у меня ни раньше, ни сейчас никаких нареканий нет). Речь пойдет о дружном коллективе ДО "Красные ворота". Начну с того, что достаточно часто перевожу деньги с пластиковой карты на срочный вклад. При совершении данной операции в ДО Марьино никогда никаких проблем не возникало. Но каждый раз, когда я обращаюсь с подобной просьбой в ДО Красные ворота, милые девушки строят на своих личиках картины вселенского горя и мило отвечают, что "... на прямую перевод невозможен, сходите в банкомат, снимите и внесите через кассу...". Только после того, как им заявляешь, что в ДО Марьино операторы это делают без всяких отмазок - со словами "... ну я попробую, но не гарантирую, что получится..." начинают делать и о чудо - получается... В общем, каждый раз очень неприятные впечатления... Кажется, что девочкам главное чтобы разложился пасьянс косынка, а не желание клиента выполнить операции как можно быстрее и без лишнего геморроя. Про косынку - замечание не голословное! Из-за особенностей планировки данного офиса, если зайти со стороны кассы, то видно, что отображается на мониторах ближайших трех операторов, и подобное наблюдалось мной лично 24.06.2010 в промежуток 15:30 – 16:00, но об этом ниже...). Некоторое время назад решил оформить карту Visa Classic с кредитным лимитом, после всех формальностей карту выпустили, но из-за того, что карту с лимитом можно получить только с 9 до 18 пришлось выбирать отделение которое, либо недалеко от работы или близко к метро. Самым ближайшим оказалось - ДО Красные ворота. Думал с получением карты и дорогой от офиса и обратно уложиться за полтора часа, но, увы и ах... на это ушло более 2,5 часов. Но обо всем по порядку. Почему-то сотрудники отделения не удосужились позвонить и сообщить, что к ним поступила карта на мое имя. Узнал я данном событии только когда лично позвонил в ЦТО. Так же в разговоре с сотрудницей ЦТО я уточнил один момент: могу ли я перевести денежные средства за выпуск карты с другой пластикой карты выпущенной тоже банком Открытие - ответ был получен положительный и я был заверен, что время исполнения платежа не более 10 минут. Но не тут-то было! Приехав в ДО Красные ворота мне сообщили, что с карты на карты напрямую перевести нельзя деньги и даже если это и возможно то срок исполнения - 45 дней (последнее сказала девушка, которая потом как оказалось, была заведующим отделением). Меня направили в кассу. Из четырех имеющихся касс работали два, в одной обслуживался клиент, а в другой никого не было (как и не было никаких указующих объявлений, что касса временно никого не обслуживает...). Прождав 10 минут кассира, я вернулся в операционный зал и попросил пригласить сюда заведующего отделением - подошла девушка, рассказывавшая раньше про 45 дней. Когда я ее спросил о том, где второй кассир она ответила: "Что за действия кассиров она никакой ответственности не несет...". Если она за кассиров ответственности не несет, дает заведомо неверную информацию об операциях предоставляемых банком, то КАКОЕ МОРАЛЬНОЕ ПРАВО ОНА МОЖЕТ ЗАНИМАТЬ ПОСТ ЗАВЕДУЮЩЕГО ОТДЕЛЕНИЕМ? Хотелось бы, чтобы данные проблемы были решены. В качестве положительного момента могу отметить только то, что даже со всеми этими проволочками - оформление карты в Открытии по времени было быстрее, чем получение карты в БРС.