Первые впечатления – хорошо

Плюсы (за что я размещаю положительный отзыв): 1. Самое удобное для меня отделение (на Тверской) работает без выходных и до 21:00. 2. Не видел пока очередей. Три раза был в отделении на Тверской (два − по будням в 9-м часу вечера, и один раз в воскресенье днём). 3. Вежливые, внимательные и спокойные сотрудники. И в отделении, и в call-центре. На заявку через сайт о выдаче карты перезвонили на следующий рабочий день. 4. Моментальное пополнение счета через оператора и кассу. 5. Моментально начинает работать счёт и электронный банк. Впервые посетив отделение и заполнив заявление, пополнив счёт через кассу и придя затем домой, я тут же зашёл в электронный банк и пополнил из него свой кошелёк WebMoney! 6. Дебетовые карты уровня Classic/Standart выдают россиянам без регистрации в Москве. Даже не спрашивают место работы. 7. Быстро изготовили карту. В среду в девятом часу вечера отдал заявление (сказали звонить во вторник). В четверг в электронном банке уже был виден номер карты. А в пятницу решил-таки позвонить − вдруг карта уже готова, так оно и есть! Приехал, забрал, тут же затарился по ней в супермаркете. 8. Очень удобный и функциональный электронный банк. Отдельно можно смотреть операции по счёту и по карте. Отображаются авторизации по картам − сразу и с указанием, откуда она была запрошена! Моментальное пополнение WebMoney за 0,1% (мин. 10 руб.) + 0,8% (комиссия самой Вебмани). У кого ещё это есть? Возможность писать письма в банк и получать компетентные ответы по существу в течение нескольких часов. Защищенность транзакций − каждая выполняется по одноразовому паролю. 9. О профилактических работах (отключение карт и электронного банка) − предупреждают заранее. 10. Зелёный − их фирменный цвет, он же мой любимый. Действует умиротворяюще и успокаивающе − и на посетителей, и на сотрудников. Минусы (над чем банку не плохо бы подумать): 1. Принцип «правая рука не знает что делает левая» не обошёл вниманием и этот банк. 9 сентября утром я попытался оплатить покупку на сумму 39,09$ в американском интернет-магазине digitaldogpound.com. Магазин выдал «[B]Declined[/B]». Я позвонил в службу поддержки, мне порекомендовали попытаться ещё раз. Я попытался ещё раз и ещё раз − то же самое. Через пару минут вижу в электронном банке три заблокированных суммы по 39,09$. Спросил можно ли их разблокировать досрочно (не ждать месяц) − сказали можно, нужно придти в отделение и написать заявление. В воскресенье пришёл, написал, взял копию. Вчера через электронный банк написал письмо − поинтересовался, как идёт рассмотрение. Ответили, что в течение сегодняшнего дня разблокируют. Сегодня смотрю, а суммы висят и висят, написал ещё раз. На этот раз, похоже, оператор на этих письмах связался с отделом процессинга, и мне пришёл ответ (кстати, сразу - уже минут через 40!): [I]Служба процесинга приняла вашу заявку на разблокировку сумм, но это произойдет только тогда, когда придет подтверждение об отказе операции, либо на 32 день автоматически. С уважением, Пробизнесбанк.[/I] То есть моё заявление ни на что не повлияло − так бы происходило и без него. Так зачем же 1) по телефону посоветовали пойти и написать 2) в отделении приняли 3) в электронном банке обещали разблокировать, а 4) в процессинге − отфутболили... Радует одно - хоть реагируют быстро, правда не совсем слаженно. 2. Одноразовые пароли для электронного банка платные − 3 руб. за штуку. По этой причине выгоднее пополнять мобильник не прямо из электронного банка, а через Вебмани. Перекинул туда с помощью одного пароля крупную сумму, а потом пополняешь по мере надобности. Возможно, это из-за того, что пароли выпускаются на картах. Думаю, в этом нет необходимости. Пусть они выдаются на бумажках в конвертах (как ПИНы) и будут бесплатными (входят в стоимость обслуживания). 3. Нет возможности вносить наличность в банкоматы. Только не нужно конвертов − делайте сразу кеш-ины! 4. Нет правил пользования счетами и картами на сайте (то, к чему присоединяешься и что подписываешь при открытии счёта). Отказываются их выслать по почте, пришлось их читать в отделении. В целом − молодцы, пока доволен.