Встречают по одежке...

Спасибо вам, ХКФ, огромное спасибо! За то, что ваши сотрудники очень умело отпугивают от себя (читайте: от банка) потенциальных клиентов! Но обо всем по порядку. Заехали сегодня в Эльдорадо на Каширке, д. 61. Заинтересовала программа 0-0-24, выбрали товар, заняли очередь к кредитному специалисту. На часах было 19:36, до окончания работы двух специалистов - еще 2,5 часа, перед нами три человека, тем не менее, получаем ответ специалиста: «А мы не успеем вас принять!». Опа! Это значит, как минимум час на каждого требуется? (Для сравнения: кредит в 300 000 руб. в одном известном банке под 18% годовых я получила ровно за 40 минут). Хотя понаблюдав за работой специалистов, стало понятно почему. Работали они очень медленно и с таким нежеланием, как будто за каждого оформленного клиента сами будут проценты выплачивать. Второй специалист - это вообще громко сказано. Никаких опознавательных знаков (бейдж и т.д.), совершенно свободная форма одежды (на фоне девушек из Альфа банка в белоснежных блузках эта мадам выглядела далеко не выигрышно). Я, конечно, понимаю, что лето, жарко... но нормы какие-то должны быть? Деловой стиль, в конце концов, а не филиал Черкизона. Пару раз она, не стесняясь присутствующих клиентов, сцепилась с управляющим самого магазина. Кстати, с 19:30 она прекратила оформление кредитов, а на вопрос возобновит ли она работу в этом направлении, отвечала, что и так занята. Посмотрели мы на все это... и дали деру оттуда. Подобным отношением сотрудники, как представители банка, лишь демонстрируют отношение самого банка к клиенту. Интересно, на кого рассчитана эта программа? На неработающих и пенсионеров?