Халатность и медлительность сотрудников

13.09.2006 10:37
3292
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера пошла оформлять потребительский кредит в отделение на Таганской, д. 9. Поначалу сотрудница не обращала на меня никакого внимания, что-то бубнила себе под нос, раскладывала бумажки... Спустя какое-то время она велела мне подготовить все документы, хотя все необходимое у меня лежало уже давно перед ее носом. Сказав мне, она неспешно продолжала копошиться, что-то считать на калькуляторе... Через 10 (!) минут - я не преувеличиваю - наконец-таки соизволила взять в руки мой комплект документов. Пру раз спросила меня что-то, причем мне пришлось переспрашивать и уточнять сказанные ею слова, потому как говорила она очень и очень тихо! Потом сотрудница взяла оригиналы паспорта, ИНН, справки НДФЛ и удалилась в другую комнату ксерокопировать... Вернувшись сказала, что при положительном ответе договор заключается в течение 2-х недель (не удивительно - с их расторопностью-то!), опять что-то пробубнила себе под нос… Мне уже было все равно, потому как времени я потратила много. На выходе из банка моя интуиция подсказала мне остановиться и проверить, все ли мне отдали из моих документов. И что же вы думаете? Я недосчиталась оригинала ИНН! Он был оставлен в ксероксе! А сегодня с утра мне позвонили и сказали, что я им не оставила заверенную трудовую (они сами не забрали ее у меня вчера!) и попросили прийти еще раз! Туда больше ни ногой! До сих пор в шоке от такого обслуживания!
ПСБ
ПСБ
Уважаемая Елена, спасибо за Ваше обращение. Как нам стало известно, сотрудник офиса уже позвонила Вам и принесла свои извинения. Со своей стороны, также просим прощения за сложившуюся ситуацию и за причиненные Вам неудобства. Информируем Вас, что Банк принимает необходимые меры, направленные на улучшение качества обслуживания клиентов. По каждому подобному случаю проводится расследование, и делаются соответствующие оргвыводы. Еще раз приносим свои извинения и будем рады видеть Вас в нашем офисе. Служба по работе с претензиями.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 896
отзыва
3 852
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ПСБ

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику за обслуживание

Оценка 5

Обратился в банк ДО Заволжский 24.08 для оформления кредита. Ожидание в очереди заняло не более 5 минут. Обратился к своему менеджеру Алене Е., обслуживаюсь у нее более 5 лет... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка... Читать полностью

12.08.2026

Погашение кредита

Оценка 5

У меня с мобильного телефона кредит не списывался. Обратился в офис банка, для уточнения по какой причине. Народу было немного, вызвали быстро, попал к молодому человеку Армен, все... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность

Оценка 5

30.07.2026 обратилась в офис Банка ПСБ по адресу г.Ярославль Серго Орджоникидзе Д.27 для установки мобильного банка на айфон.Взяла талон на обслуживание,время ожидание составило не... Читать полностью

30.07.2026

Погашение кредита

Оценка 5

Обратилась для погашения кредита досрочно,благодарна девочке М-жик Марине, провела все грамотно и оперативно! Сотрудник быстро провел досрочное закрытие кредита, помог сделать все... Читать полностью

07.07.2026

Спасибо сотруднику за внимательность и компетентность

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ уже давно, у меня перешёл кредит с СМП банка, неделю назад я обновил приложение банка и у меня перестали работаться переводы. Сегодня 26.06 обратился ПСБ в... Читать полностью

26.06.2026

Продукты банка