ЮниКредит Банк

Сколько еще ждать?

29.06.2010 23:46
2066
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! С 19 мая не могу получить свои деньги от ЮниКредит Банка. Вносила наличными на кредитную карту через банкомат 15 000 руб., произошел технический сбой, банкомат деньги забрал, а на карту их не зачислил. Сразу же написала заявление о несогласии с операцией. Теперь каждую неделю хожу в Химкинское отделение или звоню в карточный центр. Ответ один: подождите до следующей недели. С 19 мая прошел 41 день! Сколько мне ждать еще? Я уже обращалась с этой проблемой на Горячую линию банка: [URL=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=2022788]Банки.ру[/URL] Отправила все данные, ответа нет. Куда мне еще обратиться, чтобы мою проблему, наконец, решили? Ну, или хотя бы дали внятный ответ, вернут мне деньги или нет, и если вернут, то когда? Являюсь клиентом ЮниКредита с 2008 года. Но после этого случая хочется прекратить с банком все отношения. Хотя относилась к вам всегда с симпатией, поскольку по роду своей деятельности активно работала с банком в качестве корпоративного клиента. Жаль, что внимание и уважение, с которым вы относитесь к крупным корпоративным клиентам, не распространяются на частных лиц. Сомневаюсь, чтобы вы не реагировали на запросы юридических лиц в течение 41 дня, но почему-то по отношению к частному клиенту в вашем банке это вполне допустимо. Алла. [b]Администратор: [/b] Когда Вы писали заявление, какой Вам озвучили срок возврата денег? [b]AllaK: [/b] Сказали максимум 35 дней с момента написания заявления.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2010-07-06T13:54:00+04:00
Уважаемая Алла! Мы сожалеем о неудобствах, причиненных Вам сложившейся ситуацией, и отмечаем, что оспариваемая сумма денежных средств в размере 15 000 рублей была возвращена на Ваш счет 05.07.2010. Также отмечаем, что сроки расследования по Заявлению о несогласии с операцией составляют 15 рабочих дней от даты инкассации банкомата, а в случае, когда требуется провести дополнительное расследование, данные сроки могут быть увеличены. В Вашем случае увеличение сроков рассмотрения Заявления о несогласии с операцией было связано с необходимостью проведения дополнительного расследования. Мы надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество, и что в будущем от общения с Банком у Вас будут оставаться исключительно положительные впечатления. С уважением, Управление качеством обслуживания ЗАО ЮниКредит Банк.
AllaK
2010-07-06T22:50:00+04:00
Деньги зачислили через 45 дней от даты заявления. Мои действия: отправлен запрос через работодателя (крупный корпоративный клиент) с просьбой прокомментировать сложившуюся ситуацию, в итоге сумму зачислили в тот же день.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

85 место
из 307 банка
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах ЮниКредит Банка

Персональный менеджер, положительный отзыв

Оценка 4

Обслуживаюсь несколько лет в Юникредит банке с пакетом Prime. Но это не уберегло меня от проблем: были мелкие вопросы по обслуживанию (мелкие потому, что Юникредит не был основным... Читать полностью

21.06.2023

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поблагодарить Кирилла из отделения Новослободская за помощь в подборе наиболее выгодной для меня карты. Подробно с ним разобрали все плюсы и минусы всех карт. Рассказал про... Читать полностью

19.06.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Постараюсь на эмоции оставить отзыв о сотруднике банка Unicredit Диане С-вой. Отделение находится на Парке победы в СПБ, номера не знаю. Закрывал Ипотеку и... Читать полностью

05.05.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу оставить благодарность моему персональному менеджеру Наталье Ж-к за прекрасное и оперативное обслуживание. Всё быстро и четко, начиная с простого, получение карты, и... Читать полностью

24.03.2023

Отличная работа

Оценка 5

Я бы хотела оставить отзыв о прекрасной работе К-ой Валерии, Сотрудницы Центра по работе с обращениями ЮниКредит Банка и ещё раз поблагодарить ее за высокий профессионализм... Читать полностью

02.08.2022
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка