Сотрудники Сбербанка не заинтересованы в клиентах

30.06.2010 23:48
3016
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня 30 июня 2010 года пытался получить информацию об ипотеке примерно в 13-40 в Красносельском ОСБ № 1892 пр. Ветеранов дом 114. Увы! меня в упор не видели две минут 10 ничем не занятые сотрудницы - не спрашивали, с какой целью я "маячу" у них в пустом помещении. Ровно в 14 часов они также не глядя на меня встали и допив чай из стакана прямо на рабочем месте из большой кружки, с банкой чего-то съестного из дома в полиэтиленовом прозрачном пакете вышли. Руководитель около 10 минут разговаривала одновременно по городскому и по мобильному, потом также ушла. Я понял они просто как спортсмены "тянули время" до 14 часов. Третья сотрудница после того как ушли две ее соратницы наконец "заметила" меня: «А что Вы хотели?». У нас сейчас обед до 15 часов! Сама она начала заниматься с клиенткой, которая ждала со мной минут 15. На двери об обеде нет никаких сведений! Совершенно унижающая обстановка в офисе - между клиентом и сотрудником какой-то дикий барьер на уровне глаз! Клиент и сотрудник вынуждены СТОЯ объясняться по поводу документов! Я наивно пошел в ближайшее отделение 1892/01108 на ул. Партизана Германа, д. 14/117. Там смирно сидели тихие старушки в количестве 5-6. На месте консультанта никого не было. Я пытался узнать может ли кто-то меня проконсультировать. Наконец вышла сотрудница и сказала очень нехотя что мол "могу". Но тут, же сказала "нет, рассчитать не могу, так как уезжаю на отделение(?)". ДВА ОТДЕЛЕНИЯ СБЕРБАНКА НЕ МОГУТ УДЕЛИТЬ МИНУТ 10 КЛИЕНТУ, КОТОРЫЙ ХОЧЕТ ВЗЯТЬ КРЕДИТ! ОНИ ЧТО НЕ ПОНИМАЮТ, ЧТО НЕ МИЛОСТЫНЮ ПОДАЮТ, А "ЗАРАБАТЫВАЮТ ДЕНЬГИ " ДЛЯ СБЕРА? Ну, уже вечером моя попытка отправить заявку по интернету не удалась - выходила какая-то ошибка... Но это меня уже почему-то не удивило! А ведь год назад в отделении на Каменноостровском я смог получить и шикарную консультацию, и кредитный договор!
Сбербанк
Сбербанк
2010-07-09T13:13:00+04:00
Уважаемый Клиент! Сообщаем, что подробную информацию о кредитах, процентных ставках по кредитам, списке необходимых документов Вы можете получить на официальном сайте Сбербанка России www.sbrf.ru в разделе "Санкт-Петербург"- "Частным лицам"- "Кредиты" - "Жилье". Благодарим за Ваши замечания, которые приняты во внимание. С сотрудниками проведено дополнительное обучение в части соблюдения деловой этики. Приносим извинения за доставленные неудобства и выражаем надежду, что сложившаяся ситуация не отразится на дальнейшем сотрудничестве с нашим Банком. С уважением, Марина Жукова Главный специалист отдела информационного обеспечения Управления Контактного Центра Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка