Ну и колл-центр... бежать, однозначно бежать прочь!

Даже зарегистрировался здесь, чтобы написать мини-отзыв... все-таки полтора часа безуспешных дозвонов требуют того, чтобы выговориться. Хотел узнать всего лишь реквизиты для своей карты (карта номер 427*********643, можете посмотреть мои данные в т.ч. и номер, с которого звонил). Из примерно 20 попыток выйти на нужного оператора: - 15 сбоев в автоматической системе перевода звонков ("Вы выбрали несуществующий пункт меню"). - 4 переключения на Петербургских коллег, от которых так и не получил ответа, потому что звонок сбрасывался. - 1 оператор вообще сказал, что технически невозможно перевести звонок на Питер и что такого даже никогда не было(!), хотя только вчера успешно дозванивался. Итого: потрачено около 1,5 часов с результатом НОЛЬ. Это просто чудовищно! Я уже не буду тут расписывать многочисленные другие накладки Сбербанка, точнее сказать, что каждое мое посещение оного было омрачено каким-нибудь "приключением". Лично я уже выбираю банк среди конкурентов и многие из них на порядок лучше по обслуживанию, плевать даже на остальные условия в любом случаем. [b]Администратор: [/b] Все же распишите другие накладки. Те, которые с вами случились вполне могут быть из-за некачественных каналов связи или оборудования далеко не на стороне банка… переводить же звонки на Питер - не является обязанностью операторов. [b]whitehorse: [/b] Другие накладки с банком связаны с непосредственным обращением в банк: - огромные очереди - неумение слушать/выслушать клиента - неуважительное или даже пренебрежительное общение - крайне долгое обслуживание - безграмотность сотрудников - и т.д. Да я бы мог наверное под 50% описанных ранее случаев подписаться... Не буду тут конкретно ничего указывать, потому что много уже не помню. Но общее отношение к банку отрицательное и крайне редко что-то бывает сделано так, чтобы уйти довольным. В любом случае, оценку я поставил именно по последней истории, описанной в сообщении. Если что-то не является обязанностью, то это не дает право сотруднику банка просто нагло(!) врать(!!) о технической невозможности реализации. Это совершенно разные вещи.