Банкоматы вечно не работают

Добрый день. Решил поделиться своим опытом общения с данным банком. Открыл депозит в одном из филиалов банка в Москве. Чтобы не заезжать в банк после окончания срока депозита, воспользовался предложенной услугой - оформил карту, на которую деньги перечисляются по окончании срока депозита. Первый звоночек - карту в положенный срок не изготовили, причем звонил сам, сказали, что при оформлении произошла ошибка. Карту в итоге выдали. С депозитом, слава Богу, тоже все нормально. А дальше НЕГАТИВ. Живу в Балашихе, решил недели три назад на выходных снять денег с карты. На сайте указано, что на ул. Звездной д. 8 есть банкомат. Банкомат есть, но денег он мне не выдал, даже не смог узнать баланс - банкомат писал о "технологическом сбое". Звоню в Траст, оператор сообщает, что не может дать информацию о данном банкомате, т.к. такую информацию дает только местное отделение, которое в выходной день закрыто! В будни с работы звоню в отделение банка в Балашихе (телефон указан на сайте). Дозвониться невозможно, звонок не проходит или трубку не берут. Звоню в справочную - песня та же, поет она же - инфу дает только отделение, телефон есть на сайте, звоните! Направляю письмо на горячую линию по электронке. В ответ - сообщите ваше ФИО, дату, время звонка, суть претензии. Отвечаю. До сих пор жду реакции. Вчера, опять иду в банкомат по адресу Балашиха, ул. Звездная д. 8. О чудо! Банкомат выдал баланс по моему счету. Но выдавать какие-либо деньги отказался. Звоню в банк – говорят, обращайтесь в местное отделение или, если хотите снять деньги, езжайте в какой-нибудь филиал в Москве! Уточнил, говорят, моя карта активирована. Но своих денег я получить не могу! Когда заработает банкомат в Балашихе?!