Хамство со стороны сотрудников банка

Хочу выразить свое недовольство Хоум Кредит Банком. В выходные на мобильный пришли СМС о якобы долге по кредиту, взятому в данном банке, хотя никаких кредитов не было. В понедельник обратился в ижевское отделение банка 18/2, чтобы прояснить ситуацию. Консультант проверила по базе, что кредитов действительно нет, но исключить телефон из базы не смогла. Тогда попросил соединить с руководителем. Начальник отделения (на сайте банка почему-то указано, что она Л. - мне представилась как И.) решать проблему отказывалась. Она не извинилась за испорченные выходные, вместо этого предложила звонить на московский номер, указанный в СМС. На вопрос, а вдруг этот номер принадлежит мошенникам - сказала, что банку на это все равно (!). Никакой заинтересованности в решении проблемы с ее стороны не было. Вела себя так, как будто эти СМС - не ошибка банка, за которую они должны извиниться в первую очередь, а потом исключить номер из базы и больше не беспокоить - а моя проблема, с которой никто разбираться не будет. На повторные просьбы исключить номер из базы ответила тем, что вообще не обязана со мной разговаривать, т.к. я не клиент банка! После неприятного разговора с начальником решил позвонить на московский номер банка, указанный на сайте - проблему решили за пять минут! Оператор извинилась передо мной за беспокойство, причиненное банком по его ошибке, и сказала, что номер проверят и в течение семи дней исключат из базы. Почему начальник отделения не знает решение этой проблемы, которая выеденного яйца не стоит, и отказывается пошевелиться, чтобы помочь людям, остается для меня загадкой. Я считаю, что подобное отношение к людям нельзя оставлять без внимания. [b]От администратора: [/b] А что именно Вас не устроило? Ведь руководитель отделения мог действительно не иметь возможности удалить номер из базы без предварительной проверки... [b]art156: [/b] Я согласен, что руководитель отделения вряд ли может лично править базу клиентов, но она могла принять меры для решения проблемы, извиниться за ошибку банка, отнестись к людям по-человечески наконец. Ничего из этого не было сделано. Вместо решения проблемы - неприятный осадок от визита в банк.