Сбербанк

Зачисление денежных средств на дебетовую карту - рабочий день!

02.07.2010 15:53
3461
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Накипело. 30.06 мне на карту организация перечислила денежки. Не дождавшись их ни 30-го, ни 1-го... 1-го вечером звоню в службу поддержки, где мне сообщают, что перевод осуществляется в течение ОДНОГО РАБОЧЕГО ДНЯ. 2-го с утра звоню в службу поддержки, объясняю ситуацию специалисту, на что мне отвечают: «Звоните в бухгалтерию своей организации» (но я то знаю, что деньги 100% отправили!). Прошу переключить меня на другого специалиста, жду минут пять, "посылают" меня в Волгоградское отделение, в котором получала карту и соответственно в котором обслуживается счет. Звоню в приемную, объясняю ситуацию, перебивают: "Позвоните в службу поддержки...". Долго пересказываю, что туда я уже звонила... и что действительно в их банке, который находиться на такой-то улице я получала карту... дают номер телефона операционного отдела... Один час потрачен на дозвон - номер не отвечает... перезваниваю в приемную... дают еще два номера, еще два часа "в пустую" - три номера не отвечают. Звоню мужу, жалуюсь... муж записывает номера, звоним оба... кому повезет... дозваниваюсь! Отвечает приветливая девушка, в ходе разговора выясняем, что мой муж дозвонился первым и она обо всем в курсе, обещает отзвониться мне на мобильный. Короче, звонит: "… У нас тут сбой 30-го был, извините, деньги на счете, на карту перевести не успели... (ну конечно, времени же мало было), сегодня до конца рабочего дня постараемся перевести…". Вот, ЖДЕМ-С!
Сбербанк
Сбербанк
2010-07-02T17:44:00+04:00
Уважаемый Клиент! Согласно ст. 849 ГК РФ Банк обязан зачислять поступившие на счет клиента денежные средства не позднее дня, следующего за днем поступления в Банк платежного документа, если более короткий срок не предусмотрен Договором банковского счета. Сбербанк России осуществляет зачисление денежных средств на счета банковских карт физических лиц не позднее следующего рабочего дня, после поступления на корреспондентский счет Сбербанка России или его филиалов платежных документов, на сумму перечислений и платы за перечисление средств на счет карты. В соответствии с внутренними нормативными документами и принятой в Сбербанке России технологией, увеличение лимита доступных средств по банковским картам производится не позднее следующего рабочего дня, после зачисления денежных средств на счет карты. С уважением, Марина Жукова Главный специалист отдела информационного обеспечения Управления Контактного Центра Сбербанка России.
Svetlla
2010-07-02T18:14:00+04:00
В итоге повторный звонок в банк (уже на повышенных тонах), 15 минут... деньги на карте!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка