"Классный бизнес"

Уважаемый Клиент! Рассмотрев Ваше обращение касательно осуществления валютно-обменной операции в дополнительном офисе № 7977/020 Люблинского отделения Сбербанка России ОАО, расположенном по адресу: Москва, ул.Пятницкая, д.2/38, сообщаем, что по изложенным в нем фактам проведена тщательная проверка организации работы операционной кассы указанного подразделения, в результате которой установлено следующее. Действительно, во время Вашего обращения вследствие несвоевременной установки значений курсов покупки и продажи иностранной валюты на электронном табло выявлено несоответствие курсов, по которым фактически совершались валютно-обменные операции с физическими лицами в соответствии с Распоряжением Банка значениям курсов, указанным на табло. Руководителю вышеназванного дополнительного офиса строго указано на необходимость принятия неотложных мер по обеспечению контроля за своевременностью и правильностью установления актуальной информации о действующих курсах иностранных валют на электронном табло и недопущению возникновения подобных инцидентов в дальнейшем. Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства. Сожалеем, что посещение дополнительного офиса нашего Банка оставило у Вас неблагоприятные впечатления. Вместе с тем хотим поблагодарить за обращение и отметить, что Ваше мнение о качестве услуг, предоставляемых нашим Банком, является очень важным и ценным для нас. Мы постоянно анализируем все пожелания и комментарии наших Клиентов для использования полученной информации в дальнейшей работе и принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания. С уважением, Марина Жукова Главный специалист отдела информационного обеспечения Управления Контактного Центра Сбербанка России.