Мытарства с персональным кредитом

В конце апреля получил специальное предложение потребительского кредита. Были некоторые планы и, в общем-то, предложение достаточно удачно помогало их реализовать. Изучил список необходимых документов, получил необходимые справки по месту работы и пошел. Можно опустить ту часть, в которой менеджеры абсолютно не знают какие продукты предлагает банк, понятия не имеют, какие нужны документы, сроки действия, условия спецпредложения. К середине мая удалось составить заявку, но вот отправить ее на протяжении нескольких дней не представлялось возможным. Объяснялось это неполадками системы, однако восстанавливать ее не спешили. А там майские праздники, хоть ау кричи... тишина. Плюнул, уехал в отпуск. Вернулся в конце мая, все сначала. Естественно, что бухгалтерию на работе пришлось еще раз напрягать, так как сроки действия справки 2НДФЛ закончились. К 28 мая удалось все собрать и, о чудо!, отправить заявку. 2 недели прождал - тишина. Начал звонить в колл-центр интересоваться. Несколько раз обещали, что некие "они" перезвонят мне и ответят на интересующие меня вопросы. Через пару дней, совершенно утомившийся от общения со службой поддержки, вдруг узнаю, что якобы какая-то проблема с документами. Никто, кстати, не перезванивал. Очередные обещания, что со мной свяжутся и разъяснят. Тишина. Приехал сам в филиал банка на Комендантский проспект, выясняется с большим трудом, практически через откровенное хамство менеджера, что заявка где-то зависла и, в общем, это мои проблемы, сам должен мониторить, а они знать ничего не знают. Переписали оферту, было даже обещано, что ускорят рассмотрение, примерно все происходит 15 июня. Через десять дней звоню в колл-центр, ответ - заявка рассматривается. Жду. Сегодня, 2-го июля звоню, получаю ответ об очередных технических трудностях. Требую объяснений, указать конкретное лицо которое может мне все разъяснить, кому отправить претензию. Оператор на линии клятвенно обещает, что эти таинственные "они" в течении часа свяжутся со мной и разъяснят мне мою ситуацию. Никто, естественно, так и не звонил. Приезжаю в тоже трижды проклятое отделение на Комендантском, высказываю пожелание снять заявку, отказаться от таких услуг. Менеджер смотрит как на врага народа, напоминаю ст. 321 ГК РФ, в ответ менеджер сквозь зубы просит паспорт. И вот она развязка - ОТКАЗ ПО КРЕДИТНОЙ ЗАЯВКЕ ОТ 17 ИЮНЯ (а уже 2-е июля). Да и бог с этим отказом, не один банк на свете, но вот некомпетентность сотрудников, которая привела к моей упущенной выгоде, к потере моего времени, в конце концов, просто убивает. Элементарно передо мной даже не извинились. Вот вопрос - сколько я еще должен был ждать, каким образом узнать об отказе - не ясно. Попросил справку о том, что я этому заведению ничего не должен, и получил ответ, что не выдаются такие справки... В общем, погасил задолженность за обслуживание карты, написал отказ от пролонгации счета, карты. Буду, видимо, общаться с юристом. Не хочу оставлять так ситуацию, хотя допускаю, что в нашей стране ни к чему это не приведет. Однако справку надеюсь все же получить, а то мало ли... Более ужасного банка еще не встречал, с таким неуважением к клиенту, некомпетентностью еще не сталкивался, хотя имею большую положительную кредитную историю. И надеюсь не увидеть и не услышать о Райффайзенбанке даже в страшном сне. И уж совершенно точно родственникам, друзьям и знакомым никогда не буду рекомендовать.