Об изменениях в банке Петровский

В этом банке моя организация обслуживается с 2001 года. Мне всегда нравилось работать с этим банком. Сотрудники очень высокопрофессиональны и могли оказать помощь в пределах своей компетенции. Однако с сентября 2009 года ввели обязательно письменную заявку о бронировании средств для снятия с расчетного счета на зарплату. В принципе и это неудобство можно пережить. Но также за последний год произошли изменения в составе сотрудников. 1 июля мной была подана письменная заявка о бронировании средств на зарплату на 5 июля. 2 июля организация с которой у меня был суд в Арбитражном суде 2008-2009 году и с которой по соглашению и графику погашения были произведена оплата, окончательный расчет произошел 20.12.2009 года. Что было также подтверждено актом сверки, дала инкассовое поручение на списание средств по исполнительному листу полученному 09.06.10 г. В результате все деньги со счета были незаконно сняты. Разъяснения о сути бронировании средств, произведенных на день раньше и очередности платежей, мне не было проведено. При этом на попытку послать жалобу по факсу председателю правления банка, мне было отказано. Удивительно - прокуратура, и другие официальные органы рассматривают обращения по факсу, а руководство банка нет. Нужно или приезжать к ним или посылать заказным письмом с уведомлением. Вот такие изменения мне совершенно не нравятся.