Дебетной карте 3 года - полёт нормальный

06.07.2010 13:58
2271
6
Оценка
4
Отзыв проверен
Дебетная карта получена на работе 3 года назад. Когда узнал, что работодатель переходит к обслуживанию в АБ, то, зная репутацию АБ вообще и в народном рейтинге, в частности, долго отговаривал это делать. Что за это время происходило: (+) Один раз производился перевыпуск. Без проблем, пришёл в банк - получил новую карту. Забавная ситуация, связанная с перевыпуском - мне принесли на подпись заявление о подключении Альфа-чека другого клиента! Вот был бы прикол, если бы я его подписал, а тот человек обнаружил бы, что ему подключили Альфа-чек без заявления. И потом бы в процессе выяснения обнаружилась бы на заявлении моя подпись. (+) Совсем не рассчитывая на это, снимал из незнакомых банкоматов с рублевого счёта египетские фунты в невообразимых количествах. Сколько бы то ни было значимой комиссии при снятии обнаружить не удалось, проблем - тоже. И это несмотря на то, что банкомат в процессе выдачи сбоил и не хотел выдавать деньги! Лишнего не сняли. (На том же банкомате снимали деньги с картой другого банка - приходилось писать заявление кому-то, чтобы деньги наличными выдал охранник.) (-) Подключали без моего согласия и подписи Альфа-чек два раза! Один раз отключили сами, другой раз пришлось идти до отделения ногами. Предложения подключить Альфа-чек - тот ещё спам в банкоматах и по телефону. Сейчас вроде с этим полегче стало. (-) Подключал PayPal на платную виртуальную карту, ждал ответа оператора по телефону 8-800-2000000 больше 17 минут (время засекал) звонил 2 раза, первый раз не выдержал на 15 минуте. Оператору пришлось сообщить полный номер виртуальной карты, без этого отказывалась сообщить код пэйпала. Вообще всю эту операцию нужно перенести в клик. (+) Вносил деньги много раз без проблем через пару знакомых автоматов CASH IN пачками по 10-20 штук. Пару раз банкомат выплёвывал обратно некоторые тысячные купюры, которые потом сам же принимал после того, как они были перевёрнуты. (-) Существенный минус - нераспознанные купюры выплёвываются CASH IN практически без предупреждения, ЗАЖЁВЫВАЮТСЯ и хрен их выковыряешь из дырки в банкомате за выделенное время, подозреваю, что большинство проблем с CASH IN в отзывах народного рейтинга связано именно с этой проблемой. Чуть таким образом не потерял 2 тысячерублёвых купюры (и фиг бы мне их кто вернул, формально они были мне выданы, но не фактически). (+) Получил возврат на закрытую уже витруальную карту с PayPal (писал об этом в комментариях тут - https://www.banki.ru/services/responses/bank/index.php?PAGEN_2=2&a=&responseID=2054572#nav_start_2 ) Сумма мизерная, но приятно, что обошлось без проблем, камень в огород PayPal, может банку следует договориться и о том, чтобы деньги без согласия клиентов не возвращали на закрытые виртуальные карты, раз уж договорились об их использовании? (+) Внешние переводы через клик - просто фантастика (среди аналогичных предложений для физ. лиц)! Спасибо! (-/+) Прислали кредитную карту, не активировал, по телефону пару раз звонили в человеческое время с предложением активировать, сказал "спасибо, не надо", больше не беспокоили. На предложение вернуть собственность банка в отделение - отказались без объяснения. (+) Оплачивал много раз покупки в магазинах со скидками, удобно. Магазинам минус - многие не проверяют подлинность клиента. (-/+) Навязчивый, но адекватный сервис в отделении. И это при совершенно неадекватных порой клиентах. Может что-то забыл, но в целом работой дебетовой/зарплатной карты (в связке с кликом) доволен, за исключением нескольких существенных косяков с пометкой (-). Про другие продукты ничего сказать не могу. [b]От администратора: [/b] В каком отделении и когда (хотя бы ориентировочно) приключилась история с заявлением на подключение Альфа-чека другому клиенту? [b]abelt: [/b] Точно дату не помню, срок действия, судя по новой карте, был до апреля, так что должна была приключиться история в конце апреля этого года. Кредитно-кассовый офис «Родник». Проблема разрешилась мгновенно, судя по всему, заявления выводятся на один принтер и где-то с ними возникла путаница.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2010-07-13T12:31:00+04:00
Уважаемый Андрей Анатольевич, благодарим Вас за пользование нашими услугами и за столь подробный отзыв о нашей работе. Ваше мнение очень важно для нас, ведь оно помогает нам улучшать работу Банка и совершенствовать качество обслуживания. В операционном зале ККО "Родник" 5 рабочих мест специалистов, которые обслуживают клиентов, все документы отправляются на печать на один принтер. Так как загруженность отделения очень большая одновременно обслуживаются несколько клиентов, все операции, как правило, связаны с оформлением и отправлением на печать различных документов, в связи с этим не исключено, что специалист, обслуживавший Вас, взял с принтера не только документы Ваши документы. Примите наши искренние извинения. Услуга Альфа-чек была подключена Вам для того, чтобы Вы могли оценить все ее преимущества, первый месяц она предоставляется Банком бесплатно, начиная со второго месяца, взимается комиссия в соответствии с тарифами Банка. Вам была предоставлена возможность отключения услуги путем отправления смс-сообщения или в телефонном центре, отделении Банка. По Вашему желанию услуга «Альфа-Чек» была отключена. К сожалению, действительно может возникнуть ситуация, когда при обращении в телефонный центр время ожидания соединения с оператором увеличивается в связи с большим количеством звонков. Поверьте, руководство предпринимает меры для сокращения времени ожидания. Ваши замечания по работе терминалов Банка направлены соответствующим специалистам. Надеемся, что и в дальнейшем Вам будет удобно пользоваться нашими продуктами и услугами. Рады видеть Вас в числе наших клиентов и надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество. С уважением, Юлия Зиновьева нач. отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Комиссия за Альфа Смарт

Оценка 5

Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо... Читать полностью

23.08.2026

Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка

Оценка 5

Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой... Читать полностью

23.08.2026

Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка

Оценка 5

20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по поводу альфа-смарт

Оценка 5

Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и... Читать полностью

22.08.2026

Оперативное решение по обращению

Оценка 5

Заметила, что списались деньги за платную услугу. Обратилась 22.08.2026 в чат поддержки, попросила отключить данную услугу. Спустя уже одну минуту пришел ответ: услугу отключили и... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка