Росэнергобанк

Проблемы с получением вклада

06.07.2010 16:03
910
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня у меня закончились сроки вкладов в Росэнергобанке. Я заблаговременно заказал нужную сумму по телефону. Приезжаю в отделение (м. Таганская, ул. Гончарная), один вклад выдали. Со вторым вкладом возникли проблемы. Оператор, занимавшийся моим вопросом, сказал мне вначале, подождите 10 минут, пока я оформлю документы. Подхожу через 15 мин, мне снова: подождите 10 минут... снова подхожу, мне снова в ответ: подождите 10 минут (и это при том, что в отделении, кроме меня, вообще нет других клиентов)... В итоге так я прождал больше часа, гулял вокруг банка, снова захожу в отделение, мне снова в ответ: подождите еще 10 минут. Я говорю, что жду уже больше одного часа и мне уже нужно ехать в аэропорт. Мне в ответ: «У нас тех. проблемы и вклад мы вам выдать не можем, ждите пока у нас система "отвиснет"», сколько ждать, мне так и не ответили. Не рискуя опоздать на самолет, я уехал из банка, так и не получив один вклад. Вопрос к банку: За сколько часов нужно приходить в отделение, чтобы гарантированно получить вклад? Я понимаю, что у всех могут быть тех. проблемы, но почему это длилось столько долго и никто не мог дать ответ, когда же отвиснет система? В какой день нужно прийти в отделение, чтобы не ждать неизвестно сколько, и получить вклад в разумные сроки по времени?
Росэнергобанк
2010-07-08T10:52:00+04:00
Уважаемый клиент! Приносим Вам свои извинения за длительное обслуживание, которое, действительно, послужило результатом технического сбоя в программном обеспечении. Банк предпринял все необходимые меры для исключения повторения таких ситуаций в будущем. С уважением, Кирилл Токарев Пресс-секретарь КБ «Росэнергобанк» (ЗАО)
vau20
2010-07-17T22:40:00+04:00
Вклад с горем пополам выдали.
Зачтено

Отзывы о вкладах Росэнергобанка

Без замечаний

Оценка 5

День добрый! Меня иногда мучает совесть - за то, что я пишу отрицательные отзывы, словно "экономя" на положительных. Но, наверное, такова природа человека...Сегодня закрывал... Читать полностью

27.01.2017

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Выражаю благодарность Фрунзенскому отделению Росэнергобанка за обмен купюр с печатями, которые я получил днём ранее в кассе отделения при закрытии вклада и которые отказывались... Читать полностью

25.08.2016

Вклад "Гарантия"

Оценка 5

Всем доброго дня! Открыл в Росэнергобанке вклад "Гарантия" в декабре 14-го, во время всеобщей погони за хорошими процентами. :)  Банк выбирал не только по проценту, но и по... Читать полностью

09.07.2016

Профессионально, быстро. Никаких проблем! - Росэнергобанк (Центральный офис г.Санкт-Петербург)

Оценка 5

Всем добрый день! Являюсь вкладчиком банка. Специально зарегистрировался на портале Банки.ру для того, чтобы оставить ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ! отзыв о работе Центрального офиса Санкт... Читать полностью

18.03.2016

Отличное обслуживание!

Оценка 5

В офисе 3 операционистки и было столько же клиентов. Меня обслуживала Анна Лукина, мне нужно было пополнить вклад с последующим снятием осенью, то есть консультация сначала... Читать полностью

16.02.2016

Отличное обслуживание

Оценка 5

Москва, Дополнительный офис "Сокол". За три последние недели мы с женой 2-й раз посещаем банк и второй раз уходим в очень хорошем настроении! В 12-30 в банке работают 2 менеджера... Читать полностью

16.01.2015

Спасибо сотрудникам ДО "Лиговский" за терпеливое и оперативное обслуживание

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников ДО "Лиговский" за оперативное, вежливое и терпеливое обслуживание клиентов в конце декабря 2014. 24/12/2014 я приехала в отделение с целью открыть... Читать полностью

13.01.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка