Потеряли документы

07.07.2010 11:58
3551
14
Оценка
1
Отзыв проверен
Покупал машину в кредит через Райфайзенбанк. Досрочно погасил кредит и закрыл карту. 21 июля прихожу в банк (Троицкое отделение), чтобы забрать ПТС, который находится в залоге. С моей стороны все условия кредитного договора и договора залога транспортного средства были выполнены в срок и в полном объеме. В отделении показал документ, в котором написано, что сотрудник банка (Карабанова Е.) приняла от меня оригинал ТПС 20 июля 2007 года. После долгих поисков мне сказали, что документ потерян БАНКОМ и Райфайзенбанк будет его искать. Написал заявление-требование, приложил копию документа, подтверждающего, что я передал ПТС в банк. № входящего - 329936. Далее самое интересное - Райфайзенбанк имеет право искать (читай, динамить меня) 90 РАБОЧИХ дней - 4 месяца. В это время я ничего не могу делать с машиной - продать/переоформить/застраховать в новой компании. Вопрос - это вообще нормально? Обращусь ли я в будущем в Райфайзенбанк? Кто и как будет компенсировать все неустойки? Вообще одно только разочарование... :wall:
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2010-07-07T15:09:00+04:00
Добрый день, Мы понимаем, что в результате сложившейся ситуации Вам были доставлены значительные неудобства, и приносим искренние извинения от имени Руководства Банка. Разрешите Вас заверить, что данный случай исключительный и ни в коем случае не является нормой. Как уже сообщил Вам сотрудник Отдела управления качеством обслуживания, мы готовы возместить Вам все затраты, связанные с восстановлением ПТС, а также компенсировать неудобства. С уважением, Пелевин Никита, Отдел управления качеством обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
17.81%
решено проблем
378
отзыва
354
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Просто вопрос к банку

Оценка 5

По работе с банком ставлю сразу 5. Все было хорошо. Теперь вопрос ради которого я зашел сюда. Гашу кредит в ФольксБанке. положил на счет в РБ 11000, сумма платежа около 10960... Читать полностью

16.06.2020

Отличные условия кредита и качество обслуживания

Оценка 5

Обратился в банк с целью рефинансирования автокредита. Банк привлёк [b]фиксированной[/b] (не [b]от[/b] этой ставки [b]до[/b] бесконечности, а конкретно 11.9/9.9) низкой процентной... Читать полностью

24.03.2018

Все познается в сравнении

Оценка 5

После своего недавнего негативного отзыва о Сбере решил подчистить карму, и кого-нибудь таки похвалить. Выбор пал на Райф. Являюсь частным клиентом банка с 2004 года и... Читать полностью

17.08.2016

Нормальный банк

Оценка 5

Доброго времени суток! Читал здесь про райфайзен (клиентом которого являюсь с января 2012 года) и удивлялся - про тот банк говорят или нет? Вроде про тот, с логотипом из двух... Читать полностью

21.07.2015

Банк с превосходным квалифицированным обслуживанием

Оценка 5

Добрый день! Вот уже 8 лет являюсь клиентом банка - в начале брал автокредит с небольшой процентной ставкой, затем открыл депозит. Был обычным клиентом, затем стал клиентом... Читать полностью

13.03.2015

Качество сервиса на высоте

Оценка 5

Хочу сразу поблагодарить Максима, сотрудника отделения Красные ворота, за качественный клиентский сервис и быстрое решение вопросов. Суть проблемы: несколько лет назад брал кредит... Читать полностью

24.09.2014

Автокредит по госпрограмме

Оценка 5

В ноябре 2013 г. понял, что пришла пора менять свой «Сид» на что-то подобное, такого же класса, но поновее. «Немцы» и «чехи» были отброшены по материальным соображениям. Выбор... Читать полностью

29.07.2014

Продукты банка