Работаю в иностранной компании. Обслуживаемся в Райффайзене. Зарплатные клиенты и т.п.
Весной решил приобрести новый авто.
Корпоративная почта забита спамом с кредитными предложениями от Райфа. Долго думать не стал, в обеденный перерыв взял паспорт и пошёл в отделение на м. Маяковская подать заявку на кредит. Просторное, пустое, хорошо кондиционируемое помещение. Приветливый кредитный специалист Елена. Без проблем быстро оформили все документы для подачи заявки, через пару дней пришла смс от банка, что заявка на кредит одобрена, подошёл в отделение - получил сертификат на выдачу автокредита на 3 года с процентной ставкой 10%.
Поехал к ОД "Рольф-Химки", выбрал авто с менеджером салона, в отделе "кредитования-страхования" выяснил примерные затраты на страховку и т.п. Заплатил все взносы и т.п. Кредитный специалист в РОЛЬФе спросила, мол я сам буду бегать с бумажками в отделение банка, возить-отвозить всё и т.п? А то эта лишняя трата моего личного времени, мол есть кредитные специалисты банка, которые возьмут всю бумажную волокиту на себя, все цивилизованные покупатели так делают - совершают сделку с банком непосредственно в салоне оф. дилера. И тут я согласился, что стало моей роковой ошибкой.
За пару дней перед сделкой, звоню представителю Райфа в РОЛЬФ, чтобы узнать как и где оплачивать комиссию 5 000 р. за выдачу кредита. После долгой паузы последовал ответ, что мол оплачивать не надо, она уже в сумме кредита.
Приехал в салон дилера в назначенный день к 11-00 на сделку, где мне заявили, что комиссию в 5 000 р. платить всё же надо и платить в отделении Райфа в Москве. Оплатить до 14-00 я всё равно не успею, поэтому сделка будет проведена завтрашним днём. Не знаю чем с 11-00 до 13-00 занималась представитель Райффайзенбанка в РОЛЬФе г-жа Р-нова (скорее всего, маникюром своим), но подписав все бумаги, получив на руки платёжку для этих несчастных 5 000 руб. комиссии, помчался в Москву на м. Речной вокзал - оплатить её.
Забегаю в отделение на Речном. Очередь с двери, духота страшная, жара. Выстоял очередь, в кассе отказываются принимать платёжку! Она неправильно оформлена! Оформляла г-жа Р-нова - кредитный представитель Райфайзенбанка в ОД "Рольф-Химки". Упросил девушку-менеджера оформить мне бланк как надо, оплатил до 14-00, о чем сообщил г-же Р-новой по телефону, но сделка всё равно будет проведена завтра, потому что там уже так решили.
Дома уже, разбирая все бумаги, раскладывая их по полочкам, перечитывая подробно, обнаруживаю, что процентная ставка по кредиту в договоре стоит 10,5% вместо первоначально одобренных 10%, которые зафиксированы в кредитном сертификате.
Написал заявление в отделении на м. Маяковская с просьбой внести исправления, копию сертификата приложил.
Сегодня позвонили из банка. Процентная ставка 10%, указанная в кредитном сертификате, ошибочная, переделывать и пересчитывать банк ничего не будет!
Я конечно всё понимаю и не снимаю с себя ответственности за то, что документы при подписании нужно внимательно изучать, перечитывать вдоль и поперёк, но теперь начинаю задумываться, может это не случайно сотрудники банка Райффайзен наделали столько косяков при выдачи кредита, столько ошибок, столько неправильных бумаг и рекомендаций (с одной только комиссией за кредит заставили бегать по жаре) - чтобы отвлечь от главного.
Люди. Не связывайтесь с Райфом никогда в жизни.