Мнение о банке

Читаю тут отзывов клиентов… думаю, чем я не клиент Росбанка? Расскажу вам историю о своей дебетовой карте. Не знаю с кем они считаются больше... с держателями кредитных карт или дебетовых. Но не суть. Итак, я держатель дебетовой карты. Благополучно ей пользовалась и горя, что называется не знала… и тут настало время, когда срок действия моей карты истёк. Поняла я это, когда карту изъял банкомат при проверке баланса. Звоню в колл-центр. Говорю так и так. Что делать? Объяснили, что нужно писать заявление в том ДО где писала заявление на открытие карты. А это станция метро университет. Посмотрела режим работы с пн. по пт. с 10 до 18. Учитывая, что режим работы примерно тот же, отложила сие дело на неопределенный срок. Всё бы ничего. Даже бы не вспомнила, что когда-то являлась клиентом, пока спустя год, поступил звонок на домашний телефон. Вся информация о моей перевыпущенной карте была предоставлена моей матери, что меня "в корне" возмутило. Я перезваниваю –спрашиваю, почему только сейчас перевыпустили? Отвечают, что перевыпуск был в 2009 году. Уточняю, а почему только сейчас звоните. Ответ - все вопросы в офис. Звоню им в колл-центр, чтобы проверить баланс по утерянной карте - спрашивают кодовое слово - отвечаю. В ответ после продолжительного молчания и холдов отказ в консультации, потому что у них системе кодовое слово не прописано! Помню как вчера что в момент оформления карты в ДО на ст. метро Университет выводила буквы значимого мне человека. Решение проблемы - все вопросы в офис. Так что ставлю «1» за невнимательное отношение к клиентам. А именно, что спустя год поступил звонок на домашний телефон. Было бы проще и меньше негатива если бы совсем не отзванивались. А также за фантастическое исчезновение кодового слова в системе. [b]Администратор: [/b] По какой карте Вы меняли кодовое слово? Вы в отделение обращались по поводу позднего оповещения о перевыпуске? [b]Мёрзну: [/b] Я не меняю кодовые слова в принципе. В отделение не обращась, так как не вижу смысла больше сотрудничать с банком.