Кризис - не оправдание перед добросовестными заёмщиками

Итак, начнём... Я расскажу вам свою маленькую предысторию, чтобы было понятно, с какого перепуга у меня негативное отношение к бездействию банка… Свой первый кредит в этом банке я оформлял в далёком 2007 году, в октябре, числа 13 (я не суеверный) - 30 т.р. сроком на 12 мес. Данные из договора: - Процентная ставка 25%, эффективная процентная ставка 76.78%. Цель кредита - оплата обучения. Брал на год - погасил досрочно в июне 2008. Выплачивал всё без просрочек и в срок. Даже письмо есть, что договор расторгнут, просрочек нет, кредит возвращён полностью. Т.е. кредитная история положительная. Второй кредит в этом банке я оформил уже в сентябре этого же 2008 года – 124 015, сроком на 36 месяцев на ремонт, правда не всей квартиры - а только туалета, кухни и одной из трех имеющихся комнат. Данные из договора: - Процентная ставка уже стала 29%, полная стоимость кредита 34.48%. Куда на этом этапе делась "эффективная процентная ставка" ума не приложу. Но не в этом суть - платили по этому кредиту всё в срок, кроме одного раза - и тот оказался из-за задержки заработной платы. Просрочка в один день - для банка не критично, с учётом того что я звонил им за ранее и предупреждал о задержке платежа на один день (оплата по кредиту была 7-го числа, я оплатил 8-го), пени составили 4 рубля :D. Все остальные платежи вносил в срок. Далее полгода подряд банк стал названивать и предлагать оформить перекредитование потребительского кредита, до окончания которого оставалось чуть больше года. Когда оставшаяся задолженность была порядка 100 тыс. руб., банк предложил перекредитоваться на 110 т.р., 100 т.р. уходит в счёт текущего долга, а 10 т.р. остаётся у меня на руках. Конечно, полгода я пинал банк отказом - сумма каждый месяц становилась на пять тысяч меньше, а предложение оставалось таким же. Т.е. мой долг 90 т.р. - банк предлагает 100 т.р., мой долг 84 т.р. - банк предлагает 94 т.р., долг 78 т.р. - банк предлагает 88 т.р., суть такова, что при любом раскладе у меня на руках оставалось бы порядка 10 т.р. И тут бац! Задержка жизненно важного денежного перевода из Москвы, аж на две недели... В итоге оформил я это перекредитование (срочно нужны были хоть какие-то деньги) и вот тут-то говно вверх и поплыло: 1) Во-первых, я потерял три дня подряд по четыре часа своего времени, в итоге выставил банку три претензии. Неправильное информирование клиентов по телефону о режиме работы отделения и о предлагаемых продуктах, - отсутствие оборудования должным образом отделения (отсутствовали стулья, при оформлении сотрудница сидела, а клиент стоял над ней), и др... В итоге жду от них письменных разъяснений по каждой из претензий, копии как всегда отправлю в ГУ Банка России, они всегда рады моим письмам - т.к. только они имеют право нагнуть руководство банка :D. 2) Процентная ставка - 34 % годовых, Полная же стоимость кредита - 41.15 % (т.е. по сравнению с двумя предыдущими кредитами - ставка каждый раз растёт, и это не смотря на то, что я являюсь платёжеспособным добросовестным заёмщиком), а самое смешное - минимальный срок перекредитования составляет 36 мес., т.е. ни на 12 ни на 24 оформить нельзя. Толковых объяснений от сотрудников банка - с какого "лысого" ставка только растёт я не смог получить - а был я в двух отделениях. Так только развели руками, и сказали мол - кризис. 3) Оформляли заявку на кредит - 06 июля, её одобрили в тот же день, а подписывать договор и получать деньги я приехал 08 июля, а вот дата платежа по графику с какого-то "лысого" стоит 4 число, причём изменить её на 8 никак нельзя. В других банках, где я брал кредиты - дата платежа совпадает с датой оформления (т.е. приехал подписывать и получать документы 10, то и дата платежа 10 - это и в Альфе, и в Ренессансе, и в Балтийском, и в Вост. Экспрессе и др. банках города), а тут она ставится от балды когда удобно банку... просто нонсенс какой-то.. :nunu: 4) Данное перекредитование доступно только положительным заёмщикам банка, имеющим какой-либо кредитный продукт. При перекредитовании - данная программа называется "Льготной" (Льготным Перекредитованием). Само слово - льготным должно уже значить, что при оформлении для своих клиентов должны быть какие-то льготы - к примеру, ставка снижена, или сумма побольше… ан нет… В общем и целом так массово разрекламированная компания по перекредитованию - оказалась пустышкой - овчинка выделки не стоит... Причём банк ставит наравне и тех, кто гасит с постоянными просрочками и тех, кто гасит всё в срок. А это простите тогда не банк - а сборище дуралеев, которые не умеют отличить зёрна от плевел. Кредит погашу досрочно буквально за месяц - это не те условия, которые меня бы устроили. Вот к примеру - пришёл брать кредит в Восточном Экспресс Банке. Подал заявку на кредит по ставке 29,5 % годовых, банк за один час сделал экспресс проверку - пробежался по БКИ. Увидел, что я всё время по всем кредитным продуктам платил и плачу вовремя и в итоге скинули мне аж 5 %. В итоге я получил кредит под 24,5% годовых - вот это называется действительно Льготным кредитованием для заёмщиков с положительной кредитной историей. А отмаза банка - кризис, у нас давно не действует - у меня своя фирма почти год и как-то кризиса я не вижу, а мы всего лишь СМП (Субъект Малого Предпринимательства). [b]Администратор: [/b] Когда Вы звонили на горячую линию для того, чтобы узнать работу отделений? [b]diavoliq: [/b] Звонил я 06 июля, перед выездом за час, чтобы потом не терять своё время - у меня своя фирма, и попусту тратить время в ожидании чуда появления сотрудника банка по часу - это не для меня. [b]Продолжение: [/b] Суть претензии - неверная подача сведений Банком в НБКИ. Идём в банк 24.РУ, оплачиваем комиссию, и подаём запрос в НБКИ для предоставления Кредитного Отчёта. Отчёт получаем через три дня, итог: я плачу и фигею, фигею и плачу - почти в каждом банке свои недочёты, причём общая картина так или иначе складывается в не очень красивые краски. С другими банками разобрался... остался этот - ДжиИ, который Мани... :wall: Едем, показываем Кредитный Отчёт сотрудникам отделения на Горьковской (СПб) - они считают... АГА! Вот они тут и попались - Банк не прав. Суммы, указанные Банком, поданные в НБКИ и реальная задолженность - не сходятся, причём не в пользу Банка. А Данные в отчёте свежие, с учётом последнего платежа. Пишем претензию - прошу обновить сведения в НБКИ. Её рассматривают недели три. Воскресенье утро - звонок из банка - озвучивают ответ на мою претензию. В итоге Москва утверждает, что они всё подают верно и в срок. В итоге - вынужден буду в понедельник ехать повторно писать такую же жалобу, но с приложением своего Кредитного Отчёта. Потому что таких "спецов", которых ткнешь в их собственную ошибку, и они способны отвечать, что это не их, - я не встречал. Нет, чтоб признали и в очередной раз извинились... Но не их, так не их, докажем путём ещё одной жалобы с предоставлением КО и жалобой листа на три во всех подробностях. В других банках проблем таких не было, там просто признали свою вину, подали свежие сведения и заказным письмом прислали извинения. Даже в ЮниКредит Банке, где счёт кредитный был закрыт более двух лет назад, а в НБКИ счёт значился в статусе - активный, всё весьма оперативно сделали путём повторной подачи документов о закрытии счёта двухлетней давности (не поленились покопаться в архиве и выслать их с отделения на Фонтанке в Москву и оттуда в НБКИ). А теперь вдадимся в подробности этого запутанного дела: НБКИ - Национальное Бюро Кредитных Историй - это одно из четырех БКИ, где хранится моя кредитная история. Кредитный отчёт - сведения о клиенте, в которых по клиенту показаны сведения тех банков, которые подают в него данные о действующих кредитных продуктах, их своевременной или несвоевременной оплате и многое другое, включая то, какие банки обращались в БКИ за последние пару лет. Сведения из кредитного отчёта по ДжиИ Мани Банку: Финальный платёж по кредиту - 22.09.2011. Всего выплачено 52 т.р. с хвостиком. Задолженность - 70 т.р. с хвостиком. Ежемесячный платёж – 2 630 р. Последнее обновление - 16.06.2010. Реальная дата финального (последнего платежа), указанная в кредитном договоре - 07.10.2011. Всего выплачено по факту - 59 т.р. с хвостиком. Реальная оставшаяся задолженность, посчитанная и мной и сотрудниками Банка - 66 т.р. с хвостиком. Причём сотрудники отделения сами не поняли и не смогли объяснить, откуда такие расхождения. Они раз шесть пересчитывали - но откуда расхождения, так и пришли к ответу. :D Реальный ежемесячный платёж – 5 205. Я так понимаю, они подают его без своих процентов, т.к. сумма, указанная в НБКИ, почти в два раза ниже. Дата предоставления отчёта и указанных в нём сведений - 17.06.2010. Кстати, сотрудники банка признали то, что я не единственный клиент, а так почти с каждым. Это подтвердили и ряд кредитных брокеров СПБ, с которыми я часто общаюсь. В итоге подам ещё одну претензию банку - бумага всё стерпит. :wall: А вам, дорогие читатели, рекомендую пользоваться своим правом (по законодательству РФ) бесплатно один раз в год получать сведения из всех БКИ, где хранится ваша кредитная история и если данные неверны - брать всё что есть по тому или иному банку и отстаивать свою правоту, т.к. любое БКИ скажет вам - что данные подаются Банком, а не ими, они лишь хранят и обрабатывают и предоставляют эти данные. А сами данные им предоставляет Банк, и если сведения не верны - только Банк может их исправить путём повторной подачи сведений в БКИ.