Об оптимизации штата...

Итак. Спустя три (!) месяца после начала пользования картой Сбера наконец-то удалось разобраться в её функционале. Уже [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2006368#comments] писал [/url]о проблеме: категорично не проходят безналичные переводы. НИКТО! Никто вообще не смог решить и даже компетентно прокомментировать данную ситуацию. "Должно все проходить. Почему не проходит - не наше дело"... Три десятка человек вообще не в курсе дела, что возможно осуществить при помощи карты их же банка. Результат трехмесячного забега: - Сотрудники доп. офиса на ул. Думской СПб - отвратительная работа и полнейшая некомпетентность; по функционалу карт ничего не знают вообще, впаривают ненужные услуги (от которых я отказался сразу, но все же был к ним подключен), впаривают более дорогие карты, не разбираются в тех. моментах, не ответили за 9 (!) посещений ни на один вопрос удовлетворительно; просто стрем и позор!.. :| - Справочный центр Москвы и Питера - спасибо вам, что каждый раз направляли меня вновь и вновь пробовать совершать операции в банкомате и выяснять ситуацию в доп. офисах; несколько часов, потраченных на разговоры с вами, привели тому, с чего мы начали; вы о своей работе также не знаете НИЧЕГО, абсолютно :!:. - Сотрудники, принимающие претензии на сайте - спасибо за ваш псевдоинтерес к проблеме, итог - нулевой. Логичный вопрос: ЗАЧЕМ вы вообще все там сидите, если не знаете ВООБЩЕ ничего? Пора на мой взгляд оптимизировать процентов на 50 раб. места, и взять тех, кто реально выучит все, что надо, и будет полностью компетентен. Во всех вопросах. А не будет заниматься дешевыми отписками. Уже любой автомат по оплате услуг выглядит на вашем фоне просто гениальным изобретением. Так не лучше ли вкачать в него всю инфо и пускай клиенты общаются с техникой?.. Вы все там для чего? Теперь о приятном. Огромнейшая благодарность единственному компетентному сотруднику этого Банка - Советовой Светлане Владимировне (ДО 1991/055). Это действительно человек с соответствующими знаниями и достаточными навыками работы, а также с индивидуальным подходом к клиентам. :gramercy: Как выяснилось, вопрос может быть решен за пару минут, нужно только быть специалистом в своей сфере, таким, как Светлана. А нужно всего лишь, чтобы человек был на своем месте. И не будет этих диких очередей и массовых недовольств. Удачи Вам. Надеюсь, Светлана вскоре возглавит этот доп. офис и научит работать остальных. Вопрос закрыт.