Такие вот сотрудники

Добрый день! Хотела бы поделиться очень неприятным опытом общения с сотрудником отдела проблемных кредитов банка "Русский стандарт" (около месяца назад). Ситуация сложилась следующая: был оформлен кредит, первоначально платежи поступали в срок, но в связи с затруднительным финансовым положением мы допустили просрочку платежей. Тут, конечно, наша вина, мы этого не отрицаем. Но то, что происходило дальше, просто возмутительно. Сразу уточню, кредит оформлен не на меня, а на близкого родственника. Сотрудник банка стал звонить и приходить ко мне. Сразу начались угрозы, хамство. Сотрудник угрожал подать отрицательные сведения в бюро кредитных историй, причем, не только на должника, но и на всю семью. Угрожал, что меня уволят с работы. Говорил, что передаст дело коллекторам, а там уже "придут очень нехорошие дяди, они с вами даже разговаривать не будут, сделают вам очень плохо, сделают так, что вы побежите искать всю сумму и сразу её найдете". На мои слова о том, что это незаконно, что такие вопросы решаются по закону через суд, он рассмеялся мне в лицо и сказал, что судами их банк заморачиваться не будет, деньги будут просто выбивать. Когда по телефону с этим сотрудником связался мой родственник, с которым непосредственно был заключен кредитный договор, в ответ опять же были крики, ругань, последовали следующие выражения: "Старая дура, старая чмошница" и т.д. Просрочку по кредиту мы погасили в тот же день, сейчас всё идет по графику. На данного сотрудника было написано заявление в милицию. После того, как сотрудники милиции его об этом уведомили, опять же последовал звонок мне от сотрудника банка с угрозами. На данный момент результата разбирательства пока нет. Дело передано в мировой суд. Вот такие сотрудники состоят в штате крупного коммерческого банка. Никому не советую с ними иметь дело. [b]Продолжение: [/b]А такая вот сложилась у меня ситуация. У меня есть пластиковая карта (дебетовая!) банка "Русский стандарт" - Банк в кармане. На прошлой неделе карта была заблокирована, как мне сообщили по телефону, по инициативе банка. При обращении в офис я не получила никакой информации по этому поводу. Ни причин, ни сроков блокировки, ни возможных дальнейших действий. На карте размещены мои личные денежные средства, которые мне необходимы срочно. Оформить перевод в другой банк/оформить выдачу наличных представитель банка отказался. Попросили лишь подождать день-два и всё буде ОК! На вопрос по поводу заявления в письменной форме услышала: "Вы, конечно, можете его написать, но это дела не ускорит и результатов не даст". Прошла уже неделя, результатов, естественно, никаких! Как мне получить денежные средства непонятно! Вот думаю, что стоит всё-таки подать жалобу в определенные контролирующие учреждения с целью проведения проверки и возврата денег. Иметь с ними дела больше желания нет! И никому не советую! [b]Администратор: [/b] Когда были хамские звонки Вам и Вашей родственнице? [b]ayla: [/b] По поводу вопроса о звонках - срок платежа был 17 июня, соответственно, звонки поступали за один-два дня до этого. Последний звонок - после заявления в милицию, приблизительно через неделю.