Русский Стандарт

Непрофессионалы

12.07.2010 12:20
1988
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С банком "Русский Стандарт" у меня связана неприятная история. Мне до 4-го числа каждого месяца необходимо заплатить кредит. 1 июля еду платить в автоматическую кассу в г. Котельники, МО, ТЦ "Реал". Банкомат весело "хватает" деньги, скрипит, шуршит и спустя минут пять выдает бумажку, что по техническим причинам средства на ваш счет не зачислены. Звоню, не отходя от банкомата, в банк. Ответ: мы средств не видим еще... позвоните завтра. Хорошо. Звоню на следующий день. Меня долго держат на линии, мурыжат всякими вопросами, в результате чего сообщают, что вам необходимо приехать в отделение и написать заявление. Ладно. Еду в Люберцы в отделение банка. Пишу там заявление. Мне обещают рассмотреть как можно скорее. Уезжаю вроде бы успокоенная. На выходных начинается бомбежка смсками с просьбой СРОЧНО(!) погасить кредит. На имейл настоящая спам-атака. Звоню в банк, с третьего раза еле дозвонилась... опять утомительные расспросы о ситуации. Ждите... ждите - минут на 15, после чего сообщают, что денег на счету нет... Срок рассмотрения - месяц или БОЛЬШЕ, а к 4 августа вы должны заплатить такую-то сумму (сумма как будто я денег не вносила + проценты) и звоните позже. Сколько раз мне еще придется им звонить, я пока не имею понятия, но хуже банка я не встречала. Такое впечатление, что сборище непрофессионалов...
Sangreal
2010-07-16T15:59:00+04:00
Написала на сайте письмо. Сначала получила письмо, что моя претензия передана. Через день пришло еще одно. Прилагаю здесь. [i]Уважаемая Валентина Сергеевна! Сообщаем Вам, что на Ваш счет в рамках кредитного Договора № ****-**** были зачислены денежные средства 14 Июля 2010 года в размере ***** рублей. От лица Банка приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами. При возникновении дополнительных вопросов Вы можете обратиться по телефону круглосуточного Call- центра Банка 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный)/в Отделение Банка. Уточнить адреса Отделений можно на официальном сайте Банка www.rsb.ru в разделе «Отделения и банкоматы». Наши специалисты будут рады предоставить Вам необходимую консультацию. С уважением, Мозговой Евгений координатор клиентской поддержки Банка Русский Стандарт на информационном портале Банки.ру [/i] P.S. Спасибо за оперативное решение. Желательно не доводить ситуацию до такого, а воспитывать персонал и прописывать грамотно процедуры.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
15.18%
решено проблем
15 081
отзыв
14 894
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.6%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка