ДО на Кожевнической, 14

12.07.2010 13:21
2393
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Значит, 3 июля пошёл открывать вклад в этом банке. Первое плохое впечатление получил уже возле ресепшена, когда хотел обратиться к девушке за соседним столиком (просто спросить и не более, т.к. на ресепшне была очередь), а меня жёстко "отшили". Потом я почти час ждал, когда "меня вызовут" (хотя не все сотрудники были заняты) и уже собирался уходить, как меня вдруг позвали. "Ничего себе чудо..." - подумал я... и всю злость просто на эту сотрудницу вылил, пока оформляли. Ладно думаю, дам банку второй шанс, может день не тот был... Пришёл 12-го, чтобы пополнить вклад, минут 40 подождал (и опять же, не все сотрудники были заняты, да и зачем там столько рабочих мест, если работает только 3 человека, я вообще не понимаю...), в общем, не дождался и ушёл. Теперь я сюда приду, только если захочу закрыть этот вклад. Слов просто нет, никому не рекомендую быть клиентом там, чувствуете себя хуже собаки. Если вам прям так надо в этот банк, то лучше идите в другие ДО. [b]От администратора: [/b] Ориентировочное время посещений не припомните? [b]Agent0785: [/b] Время: 3го числа где-то в 10 утра пришел и только в 11 ушел. :( Для сравнения: в ООО "Мой банк" я вклад открывал минут 25 (включая всевозможные очереди). В Абсолютбанке примерно также. Да и это получается странно: сначала человек ждёт у ресепшен, потом сидит и ждёт в кресле, потом ждет, когда там еще минут 20 составят этот договор, потом стоит и ждёт в кассу, осталось еще где-нить стоять... А 12го июля - ну где-то в 10-20 пришёл. Всё это мне кажется от того, что в банке видимо у сотрудников нету мотивации работать хорошо, обслуживать большое количество людей. В одном месте, где я работал, секретарям сделали надбавку за количество обслуживаемых клиентов.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2010-07-12T15:13:00+04:00
Уважаемый Дмитрий Витальевич, Благодарим Вас за оперативно предоставленные данные, а также за выбор КБ <Ренессанс Капитал> (ООО) в качестве своего финансового партнера. Действительно, непрерывно растущее число клиентов по всей линейке продуктов требует определенной перенастройки программного обеспечения, введения новых систем с большей пропускной способностью и скоростью работы. Как Вы знаете, новые программы требует детального обучения сотрудников, к сожалению, обстоятельства совпали таким образом, что Ваше обслуживание проводилось в дату дополнительного обучения персонала. Мы выражаем Вам признательность за терпение и надеемся, что результат проводимой в Банке работы по всем направлениям: увеличение штата, открытие новых отделений, установка обновленного программного обеспечения - будет ощутим Вами и всеми клиентами в ближайшее время. Информация по данной ситуации передана руководителю дополнительного офиса <Павелецкий> для принятия соответствующих мер. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Павел Петин Начальник отдела по работе с электронными обращениями Управление обслуживания клиентов
Agent0785
2010-07-15T12:43:00+04:00
Меня встретили, помогли внести деньги во вклад. В целом, я удовлетворён, по кр.мере не ждал по 40 минут. Главное - чтобы так и продолжалось... :)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,02
средняя оценка
39.34%
решено проблем
690
отзыва
683
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка