Уже просто смешно

Пользуюсь кредиткой СИТИ уже почти два года. Нормальные условия, пользоваться удобно и есть возможность управления счетом через телефон и инет. Короче, сам продукт полностью адекватен. Однако дико раздражают откровенные ляпы, постоянная некомпетентность сотрудников банка, неспособность их нормально ответить на простые вопросы (разные сотрудники Ситифона в течение получаса могут выдать совершенно разную информацию по одному и тому же вопросу). Итак, по пунктам: 1. Кредитная карта шла на мой домашний адрес два месяца. Получив-таки письмо, я увидел, что район моего проживания обозначен как Чеховский, хотя должен быть Одинцовский. Спасибо нашей почте - письмо дошло до адресата. Никто в банке не мог внятно ответить мне, куда пропала карта, и куда ее отправили, пока она сама не пришла. Написал в банке заявление, все исправили, хотя еще две выписки ходили ко мне через славный город Чехов. :) 2. Позвонили, предложили золотую карту с увеличением лимита. На мой вопрос о преимуществах соблазнили бесплатной страховкой. Согласился. Итог: плата за страховку все также взимается, лимит поднялся до 147000. Такой лимит возможен и без замены карты на золото. "Преимущество" - только в увеличенной плате за годовое обслуживание. Плохо. 3. В Апреле предложили заранее одобренный кредит. Решил взять. Встретился с агентом, заполнил анкету. Ждал ответа месяц. Отказ... В Августе предложили снова. На мое замечание, что "вы же все равно потом откажете", прозвучали клятвенные заверения об упрощенной процедуре и 100% гарантии получения решения о предоставлении кредита в течение двух-трех дней. Анкета действительно была упрощенной. Заполнил анкету 9 сентября. В понедельник звонок: "Вы заменили паспорт и необходимо заполнить заявление об изменении паспортных данных". Надо заметить, что я несколько месяцев назад уже сдавал это заявление в Кутузовское отделение. Видимо потеряли... Неприятно знать, что копия моего паспорта осталась непонятно где. Заполнил опять. Теперь самое интересное: 16.09.06 Автоматическая служба извещения о выдаче сообщает об отказе, но девочка на Ситифоне говорит, что статус заявления "на рассмотрении". Опять непонятки... Уже просто смешно. Обещанные сроки КАК ВСЕГДА пролетели. Спрашивается: зачем тратить мое время на встречи с агентами, оплачиваемое время своих сотрудников, если все равно кредит не выдается?.. Куча сотрудников банка просто бегает по всей Москве впустую. Оценку плохо ставлю не за отказ в кредите, а за неумение организовать работу. Похоже, это не лечится...