Электронный офис

Вот уже два месяца, как подал заявку на услугу "Электронный офис" в мини-отделении на Каширском шоссе. Так до сих пор и не подключили, ссылаются на какие-то бумаги, которые еще не дошли. Но ведь не на Дальнем Востоке же живем, всё происходит в Москве. Неужели нужно больше 2-х месяцев, чтоб подключить услугу? В остальном претензий нет. У меня кредитка и отдельный счет, всё работает как часы. Но неработающий электронный офис портит впечатление о банке. Ставлю минус.