Хотите проблем в жизни, обратитесь в Ренессанс Кредит!

Уважаемый Владимир Николаевич, Спасибо за Ваше обращение и в ответ на него мы хотим предоставить разъяснения относительно сложившейся ситуации. 06.08.2009 года Вы обратились в отделение нашего Банка по адресу город Санкт-Петербург, ул. Маяковского, д. 7/27 для уточнения суммы для полного погашения задолженности по кредитной карте, договор № 330******98. Сотрудник Банка подготовил Вам распоряжение для оплаты в кассе Банка и указал в нем неверный номер счета. Следовательно, денежные средства были перечислены на неверный счет, а именно на счет завершенного потребительского кредита, договор № 960******98. В связи с вышеизложенным, поступления денежных средств не было зафиксировано на счете № 408*****0330******98 (кредитная карта, договор № 330******98) и по ней образовалась просроченная задолженность. Хотим отметить, что по Вашему обращению в отдел просроченной задолженности 12.05.2010 года сумма переплаты на счете завершенного потребительского кредита, договор № 960******98 в размере 47 580,39 рублей была переведена на счет кредитной карты, договор № 330******98 в счет погашения долга. Учитывая информацию в Вашем отзыве, а также информацию, которую мы получили в ходе телефонных переговоров с Вами, КБ «Ренессанс Капитал» (ООО) принял решение: 1. Вернуть на счет потребительского кредита, договор № 960******98 списанную комиссию за хранение денежных средств в размере 900 рублей (за 9 месяцев) 2. Перевести денежные средства в размере 900 рублей со счета потребительского кредита, договор № 960******98 на счет кредитной карты, договор № 330******98. 3. Аннулировать по кредитной карте, договор № 330******98 все начисленные проценты с момента Вашей оплаты, а именно с 06.08.2009 года. 4. Аннулировать по кредитной карте, договор № 330******98 все начисленные комиссии за ведение счета и все штрафные санкции. 5. Завершить действие кредитного договора № 330******98 Таким образом, после данных действий на счете кредитной карты, договор № 330******98 образовалась переплата в размере 7 362,68 рублей, которая в течение завтрашнего дня 15.07.2010 года будет переведена на счет Вашей действующей кредитной карты, договор № 340******79 и пойдет в счет погашения текущей задолженности. Дополнительно сообщаем, что вышеизложенная информация сегодня была передана в ходе телефонного разговора. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Павел Петин Начальник отдела по работе с электронными обращениями Управление обслуживания клиентов