Досрочное погашение автокредита

8 июля позвонил я менеджеру банка Юрьевой Екатерине для уточнения точной суммы досрочного погашения автокредита. После рабочего дня в 18:15 внесла платеж, операционисты в Курском отделении сказали, что заявление о погашении нужно написать 9 июля. Утром 9 июля позвонила Екатерине, для уточнения прошел платеж или нет, вместо этого я узнала, что суммы внесенной вчера мне не хватает. Вечером поехав в банк написала заявление и внесла указанную сумму в размере 566 руб. 12 июля для того чтобы забрать ПТС из отделения банка после 18:00 нужно заявление от Екатерины. Позвонив Юрьевой Е., я опять узнала, что мне не хватает средств. На вопрос о точной сумме для полного погашения менеджер мне назвал сумму в размере 1 003 руб., сказав, что более точно мне рассчитают операционисты. После своего рабочего дня в 18:15 приехала в отделение банка, где операционисты сообщили, что у них нет доступа к расчетам, и они этим не занимаются. Я повторно внесла платеж и переписала заявление. 13 июля утром мне звонит Кристина и сообщает, что данных средств не хватает для полного погашения. Позвонив Екатерине, мне ответила Кристина, что мой менеджер в данный момент занят. Попросила ее рассчитать точную сумму для закрытия кредита, на что было сказано, что я должна была сама посмотреть и рассчитать! Где? Как? Я потребитель. Я пытаюсь с четверга узнать у менеджера Юрьевой Е. итоговую сумму для оплаты! В течении часа мы рассчитывали платежи, проценты и выяснилась, что я должна еще 6 049 руб. 62 коп. КАК? Почему мне нельзя было 8 июля сказать точную сумму? Почему я должна неоднократно тратить свое время и ездить вносить то 500, то 1 000 руб.? И еще осталась должна? Как? Кто в этом банке должен отвечать на вопросы заемщиков? Менеджер полного ответа дать не может, отправляет к операционистам в отделение банка, там отправляют к менеджеру! По словам менеджеров, я сама должна рассчитывать сумму! Погашение автокредита у меня занимает с 8 июля, сегодня 13 июля и я не могу забрать ПТС из банка. Как долго я буду оплачивать проценты и остатки? Очень недовольна работой сотрудников банка. Их оперативностью и общением с клиентами.