Наплевательство на клиента

Добрый день. Являюсь зарплатным клиентом Юникредит Банка. Не так давно решил обратиться для получения потребительного кредита. Зашел на сайт, посмотрел информацию. Всё устроило. Тем более для зарплатных клиентов процентная ставка весьма привлекательна. Заполнил электронную анкету. Перезвонили через день, если не ошибаюсь. Задали дополнительные вопросы, предложили, чтобы ко мне подъехал их представитель. Я сообщил, что мне наиболее удобно будет самому подъехать в офис. Согласовали время и дату, добавив, что нужно позвонить заранее для оформления пропуска. Приезжаю на Овчинниковскую набережную, звоню. С представителем заполнили всё необходимое, отдал копии требуемых документов. Уточняю, сколько ждать ответа, обещали что, если всё сделать в центральном офисе, то процесс максимально быстрый? Получаю ответ: [B]3-4[B] дня. Ок. Жду. Позвонили [B]через неделю[B], 8-го числа / четверг в обеденное время. Обещанные сроки не выполнены. Девушка озвучивает что, кредит одобрен. Вы согласны на его получение? Прошу уточнить отсутствует ли услуга страхования, она мне не нужна? Зачем переплачивать за то, в чем необходимости? Внятный ответ я не получил, точнее я его вообще не получил. Звонок перевели в call-центр, как я понял. После долгого уточнения информации, сообщили, что услуга у меня неактивная. "Отлично"- подумал я. Прошу перевести звонок обратно на девушку, чтобы я подтвердил своё согласие на получения денег. "С Вами свяжутся самостоятельно. Звонок перевести обратно не возможно". Уже смешно. Ладно, жду. В итоге в течении дня мне никто и не перезвонил, это случилось на следующий день, в пятницу. Опять день потерян. Даю согласие. Получаю ответ, что зачисление денежных средств будет только через один рабочий день, то есть во вторник после обеда. Ну почему нельзя было перезвонить клиенту, который будет Вам приносить прибыль в четверг? Оставалось еще полдня (!) для этого. Сегодня (вторник), в 15-30 проверяю интернет-банк. Денег нет. Звоню, уточнить в какие часы стоит ждать поступления средств? Получаю ответ, что средства будут доступны до 17-30. Переспрашиваю: "Деньги точно будут к этому времени?". Еще раз получаю подтверждение. 17-31, проверяю интернет-банк, денег нет. Звоню еще раз, узнать, в чем причина. И получаю "приятный" ответ, что сегодня поступления точно не будет. Почему? Потому, что какой-то отдел еще не подписал документы. Прошу соединить с Менеджером Дмитрием, который занимался моим "потребом". Это невозможно, личные номера сотрудников - конфиденциальная информация. Ожидайте поступления завтра. Уточняю, завтра они ТОЧНО будут в моем распоряжении? Такой информацией мы не располагаем. :wall: Объясню, почему так важны сроки. Исходя из ранее озвученной Представителем банка информацией, сегодня вечером была забронирована дорогостоящая покупка. Теперь могу остаться без нее, либо придется платить неустойку. (не)Уважаемый Банк, зачем почему такое наплевательское отношение к клиентам? Почему нельзя выполнять свои обязательства? Зачем озвучивать сроки и подтверждать их, если ими можно так легко пренебречь?