Совок жив или исчезнувшая карта

В мае 2010 случились неприятности с моей картой Виза Классик: забыла пин-код и нехорошие люди пытались снять с нее денюжек. В двадцатых числах мая пришла по месту получения карты в отделение на ул. Валовая. Так как срок действия карты заканчивался уже в июне, возник резонный вопрос - если я сейчас отдам карту на перевыпуск, то не придется ли мне в июне снова ее перевыпускать? На что сотрудник банка с уверенностью ответил: нет и еще раз нет, все возможно в нашем чудо-банке, карту перевыпустим и всего лишь за четыре дня! Ок, заявление написано, карточка сдана. Через четыре дня я, как порядочная девушка, приперлась по известному адресу, отстояла часовую очередь, после чего выяснилось, что мне надо в кассу, где за время моего стояния образовалась такая же очередь. Ну что ж делать, простояла еще полчаса в предвкушении своей любимой карточки. Только рано я порадовалась. Кассирша с возмущением заявила, что карту нужно ждать минимум 10 дней. Через 10 дней, как нетрудно догадаться, пришлось наступить на те же грабли. Через две недели написала еще одно заявление на перевыпуск. День за днем, неделя за неделей, прошел месяц. Карты так и не было. На мои звонки слышала только невразумительное мычание сотрудников и обещания разобраться и перезвонить. Удалось понять лишь, что какая-то проблема со сроком. Ну и, естественно, никогда так ни разу и не позвонил. Все бы ни чего, но дело все в том, что карта моя является бонусной, и я, расплачиваясь картой и летая рейсами известной авиакомпании, зарабатываю бонусы и в конечном итоге получаю премиальный бесплатный билет. Так как последний мой рейс был три года назад, а сейчас я не могу себе позволить никакие поездки из-за капитального ремонта, то вся моя надежда была на карту, тем более, что в июне мне предстояло потратить много-много десятков тысяч рублей. Таким образом, оставшись без карты, я не только начала тратить свои нервы, но и терять бонусы. Ситуация эта сильно меня достала, пришлось звонить телефону +7-(495)-500-55-50, выяснять ситуацию. После 10 или 15 минут прослушивания музыки, на мою просьбу выяснить ситуацию, оператор заявила, что заявку они соизволят рассмотреть в течение месяца и прислать ответ на е-мейл! На мое замечание, что мне вообще-то нужна карта, а не электронное письмо, девица заявила: «Ничего не знаю, не вижу, не слышу, принимаю только заявки!». Ну думаю, фиг с тобой, попробую наехать на отделение. Звоню, берет трубку заведующая, говорит, ноу проблем, на следующей неделе забирай! О, думаю, класс! Звоню во вторник, спрашиваю, могу ли я забрать карту. Тишина, потом - какая-такая карта? Вы чего, говорю? Карту гоните! В общем, выяснилось, что никто карту на перевыпуск отдавать и не собирался! Тут я уж совсем вышла из себя! Отправила претензию по двум электронным адресам, указанных на сайте у Сбера. Как, и следовало ожидать, ни ответа, ни привета. Звоню опять по тому справочному телефону, больше же все равно некуда. Мне переключают четыре раза на "специалиста"! Мне заявляют, что нужно было отправить претензию по какому-то левому адресу, который нигде не указан! 50 минут этой беседы заканчиваются тем, что я оставляю заявку (а что еще делать) все с теми же, обещаниями, через месяц... мы вам напишем... письмо счастья... После этого отправляю все ту же претензию в обратную связь и на адрес службы претензий (еле нашла!). После этого через пару дней позвонили из отделения на Валовой, САМИ!, и торжественно объявили, что отдают карту на перевыпуск! Ага, щаз. Так я и поверила. Звоню сегодня, неделя прошла после этого разговора, и слышу опять вранье про то, что уж сегодня-то ну уж точно отдадут на перевыпуск! Кто бы сомневался! На сегодняшний день я без карты более полутора месяцев и неизвестно, сколько ждать еще. Такое постоянное отфутболивание людей было, я припоминаю, в советские времена с госучреждениях. За свою жизнь обслуживалась в нескольких банках, но такое динамо встретила только здесь! Отвратительное обслуживание, дикие очереди - все это Сбербанк РФ! Хочешь вспомнить совок - приходи в Сбер, получишь сполна! В общем, терпение мое лопнуло окончательно. Сбер пускай идет туда, куда посылает своих клиентов, а я иду в суд.