Русский Стандарт

Отмена начисленных процентов

14.07.2010 13:36
2133
3
Оценка
4
Отзыв проверен
По претензии от 25.06.2010, которая была оставлена как на горячей линии, так и написана в отделении Банка, было принято положительное решение в пользу клиента. Суть: произошел технический сбой, в интернет-банке было отображено 1 500, которые, как потом выяснилось, ни я, ни кто-то другой не вносил. Я воспользовался данной суммой, а Банк начислил проценты. Следовательно, Банк отменил проценты, которые были начислены, потому что вины клиента не установлено. В связи с тем, что денежные средства возвращаются в течение 30 дней (информация сотрудников горячей линии), то они были переведены на мой счет 13.07.2010, а зачислены сегодня, 14.07.2010 (увидел информацию в интернет-банке). Поставил я оценку "4", а не "5" по следующим основаниям: 1. С момента принятия решения прошло 12! рабочих дней, т.е. прошло много времени, когда клиент увидел денежные средства на своей карте. 2. В связи с тем, что мне на протяжении уже полутора лет не могут разрешить пользоваться кредитными продуктами Банка. [b]Администратор: [/b] На "4" маловато, что еще можете добавить про качественное обслуживание? [b]pomortsevsergey: [/b] Администратор, сотрудники отделений в городе Перми всегда вежливы, внимательны по отношению ко мне, как к клиенту Банка.

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
15.18%
решено проблем
15 081
отзыв
14 894
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка