Проклятый банк

16.07.2010 11:30
3406
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользуюсь Сбербанком от безысходности. Буквально 2-3 дня назад зашел в офис Сбера, нужно было деньги кинуть на карту срочно. Подхожу к банкомату, а меня девушка останавливает и говорит: "Банкомат не работает!", я метнулся к терминалу, а она мне опять: "Я что не ясно сказала - БАНКОМАТ НЕ РАБОТАЕТ!". Я ее скорректировал, что это терминал, так она ещё лучше сказала: "У нас ВСЁ не работает! Понаехали...", короче жесть. Причем здесь понаехали? И ответ хороший ВСЕ НЕ РАБОТАЕТ, смешные! Она мне сказала, что банкоматы не работают по всей Москве - нет связи, я не поверил, пошел проверять, четыре банкомата проверил - НЕ РАБОТАЮТ, я обалдел, даже не обманула! Звоню в контакт-центр 8-800-555-55-50, мне девушка говорит, что у нас в контакт-центре нет информации, что банкоматы не работает (дальше круче), она говорит: "Зато я могу вам рассказать о тарифах нашего банка!". В данный момент мне это было точно необходимо... Вопрос: по какому отличительному признаку их набирают в контакт - центр Сбера?! Потом она у меня приняла заявку, сказала, что со мной свяжутся, три дня прошло - никто не звонил, я думаю, и не собираются, я забил короче ждать, это бессмысленно, мы все эти ситуации списываем так - "Ну это же Сбербанк...". А еще они все там какие-то бешеные, один раз пришел за 10 мин до закрытия, там 10 окон, в банке один клиент и я, из 10 работает одно окно, а в остальных ТЕХНИЧЕСКИЙ ПЕРЕРЫВ, в этих окнах все сидят, походу КОСЫНКУ раскладывают, мне срочно нужно было отправить БЛИЦ, человек ждал. Они мне говорят, идите отсюда, вы не успеете, мы закрываемся, и еще добавили, даже если мы сейчас переведем, человек получит только завтра.... Походу сотрудники Сбера географию совсем не изучали, страна-то у нас большая, у нас много часовых поясов! А человек в Находке был, которому я собирался переводить. Плюнул, перевел ему на карту через банкомат. Просто вопрос, где вообще КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ в Сбербанке, я искал - не нашел, они наверное, его потеряли ещё до создания Сбербанка! [b]Администратор: [/b] В каком отделении Вы были, когда терминал не работал? [b]vanovikov: [/b] Есть круглосуточные экспресс-офисы. В Москве такой офис находится во Внуково.
Сбербанк
Сбербанк
2010-07-22T17:45:00+04:00
Уважаемый Клиент! По фактам, изложенным в Вашем обращении, проведено соответствующее расследование. Примите наши извинения за доставленные Вам неудобства и некорректную информацию, предоставленную сотрудником Контактного центра Сбербанка. Нами предприняты меры по предотвращению повторения подобных ситуаций. Содержащаяся в Вашем обращении информация о качестве обслуживания передана руководству подразделения №7970/01649. О результатах проведенной работы и принятых мерах Вы будете проинформированы на адрес электронной почты. Надеемся на Ваше понимание и будем искренне рады видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, Марина Жукова Главный специалист отдела информационного обеспечения Управления Контактного Центра Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,51
средняя оценка
35.05%
решено проблем
7 736
отзыва
7 362
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Недавно была в одделении сбербанка 9038/01165 ( специально записала, когда выходила) с целью оплатить пошлину за загранпаспорт. Была уверена, что проблем не будет, но оператор... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка