Странная услуга - Альфа-Клик

16.07.2010 15:34
2079
10
Оценка
2
Отзыв проверен
Около года пользовался услугами банка как интернет-брокера - Альфа-Директ. Работает очень плохо и некачественно, но мне много не надо, поэтому не меняю брокера. Недавно решил оформить пакет услуг (Он-Лайф) и открыть счета. В основном, чтобы управлять деньгами через интернет банк. Потратил время, съездил в отделение, внес деньги (надо сказать, обслуживание в отделении на 1905 года - вполне сносное и неплохое). Потом началось самое интересное - дневной лимит на переводы в системе 100 тыс./руб. Это же смешно! Причем я покупал паи ПИФов их же УК. Там лимит 400 тыс., но все равно мало. Я попробовал через кол-центр узнать, можно ли мне как-то увеличить это лимит. Довольно грубо девушка ответила - нет, и вообще мы по УК не консультируем. Я говорю ей - я про банк спрашиваю и условия платежей, она ничего не понимает и продолжает по-хамски посылать в УК. Пришлось бросить трубку. Отправил запрос через сайт банка, чтобы увеличили лимит, пришла отписка - типа мы че хотим, то и делаем, читай условия, под которыми подписывался. Надо сказать, что нигде на сайте банка, ни в условиях обслуживания нет информации о лимитах на платежи. Знай это, я ни за что бы не подписался на такое обслуживание. Я думал, АБ все-таки на средний класс ориентируется и стремится привлекать деньги на счета клиентов, а выходит только коммуналку можно платить. А снять наличные - комиссии грабительские. Было это месяц назад. Сегодня уже забыл, что такая штука у Альфа-клика и с дури отозвал с брокерского счета хорошую сумму. Начал переводить дальше - да где-там... все тот же лимит 100 тыс. Ну, думаю, выведу за несколько приемов деньги и ни ногой в этот банк. Сдам карточки и отключусь от услуг. В общем, накипело.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2010-07-19T22:11:00+04:00
Уважаемый Денис Юрьевич, в соответствии с Договором о комплексном банковском обслуживании (п.11.3.16.) Банк вправе устанавливать и изменять (увеличивать, уменьшать) в одностороннем порядке ограничения (лимиты) по операциям с использованием Интернет Банка «Альфа-Клик». Максимальная сумма одной операции по оплате покупки пая с одноразовым паролем на сегодняшний день - 400 000 руб.. Лимиты на проведение операций через Интернет-Банк "Альфа-Клик" установлены в целях безопасности. Приносим искренние извинения за некорректную консультацию, предоставленную при Вашем обращении в телефонный центр. С сотрудником телефонного центра проведена разъяснительная работа и приняты административные меры. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист отдела обработки электронных запросов Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Комиссия за Альфа Смарт

Оценка 5

Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо... Читать полностью

23.08.2026

Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка

Оценка 5

Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по поводу альфа-смарт

Оценка 5

Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и... Читать полностью

22.08.2026

Оперативная помощь поддержки при спам-обзвоне со стороны партнеров

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе поддержки Альфа-Банка в сложной ситуации со спам-атаками. Вчера, 20.08.2026, на мой номер телефона внезапно обрушился шквал звонков от сторонних колл... Читать полностью

22.08.2026

Возврат денежных средств за списание за услугу, которая не нужна

Оценка 5

Здравствуйте  20.08.2026 у меня списали с баланса денежные средства за страховой полис по защите от мошенников. Хотя я до этого два дня писал в чат чтобы мне отключили эту услугу... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка