Промсвязьбанк: все хуже и хуже

Заказал я как-то дополнительную карту в одном из ДО Нижегородского филиала Промсвязьбанка. Человеку, на которого я выпустил карту было бы удобно получить её в Москве в Кропоткинском отделение, но через некоторое время после заявки мне сообщили, что это можно сделать (получить карту) только в ДО «Стромынка». Согласился, конечно, технологии одно можно сделать везде другое только в определенных местах, ведь передать конверт с ПИНом и саму карту это особые технологические условия, что же делать всё, как говориться, для удобства клиента. После подачи заявки мне обозначали, что карту смогут получить через неделю, 14 июля я связался с дополнительном офисом «Стромынка» Промсвязьбанка, где мне подтвердили, что карта на месте и за ней могут подъехать в часы работы банка. Что карта готова (хоть и получить её можно в менее удобном отделение) меня очень обрадовало, и я позвонил своему другу, на которого имитировал карту (он вызвался помочь мне с ремонтом квартиры, и карта нужна была для оплаты стройматериалов). В пятницу 16 июля он поехал в неудобный, но заявленный банком офис для получения карты. Более получаса его промурыжили, а потом заявили, что карта была уничтожена вчера, т.к. хранилась (якобы) не востребованной более трех (или двух месяцев)! Извинились и сослались на сбой программы, пообещали выпустить еще одну. Банк совершенно не ценит время своих клиентов. Считает выпуск следующей карты каким-то серьезным достижением. Лично я считаю, что это не сбой программы, а разгильдяйство отдельных сотрудников, которые компенсировать это безобразие должны хотя бы доставкой карты в удобное место и время для пострадавшего клиента (его партнера). P.S. 17 июля звонил в службу поддержки Промсвязьбанка за консультацией по поводу операций и действий с пластиковой картой и мне показалось, что я позвонил в какое-то сельпо, не ожидал, что сотрудники банка, который себя позиционирует как частный и передовой банк могут так разговаривать. Что происходит с банком? Пожалуйста, объясните, вы становитесь хуже, чем когда-то некоторые из системообразующих банков. [b]От администратора: [/b] А когда Вы заказывали доп. карту? [b]rdwalex: [/b] Карту я заказывал 07 июля 2010 г. в Нижнем Новгороде в офисе где обычно обслуживают мои счета (там все прошло нормально). Карту (дополнительную) необходимо было получить в Москве - тут всё это безобразие и началось (кстати, до настоящего времени не закончилось). Уж о какой там компенсации говорить, хотя я считаю что сотрудник Промсвязьбанка, который допустил это, должен связаться с тем, на кого эмитирована дополнительная карта, и привести её лично в удобное для него время.