И снова про "Траст-онлайн"

18.07.2010 14:44
2188
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В пятницу, 16.07.2010, внес в кассу отделения банка у ст. м. "Войковская" (г. Москва) некоторую сумму на погашение долга по кредиту. До сих пор - 14:30 18.07.2010 - в "Траст-онлайн" этой суммы не видно. На всякий случай: в другом банке внес деньги в субботу, 17.07 - через час увидел эту операцию в Интернет-банке. В то же время считаю, что связь... несколько странной работы программного обеспечения банка с понижением рейтинга маловероятна, так как сбои с программой были и при получении мною кредита - весной этого года. Но вот что удивляет: за то время, что общаюсь с банком, ему - банку - не удалось "вылечить" своё программное обеспечение (кстати, по сравнению с другими банками, гораздо менее функциональное). [b]От администратора: [/b] Вы в банк обращались с этим вопросом? [b]qwerty41: [/b] Вечером 19.07.2010 звонил по телефону (495) 647-9044, разговаривал с девушкой. Итог разговора: деньги у вас на счете, а по поводу того, что показывает "Траст-онлайн", звоните завтра по этому же телефону в рабочее время, вас соединят с человеком, который сможет вам ответить. К сожалению, позвонить с работы у меня возможности не было. На этом сайте - на странице "Национальный Банк «Траст»: Горячая линия" (https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=2088606 и https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=2088612) общался с Мариной Мордвинцевой. Краткий пересказ её ответа своими словами: "Не волнуйтесь, всё в порядке". На настоящий момент по одному и тому же кредиту на разных страницах "Траст-онлайн" показывает разные суммы. И эту систему - судя по ответам Марины Мордвинцевой, банк хочет доработать... Может быть, сначала стоило бы добиться корректной работы имеющегося функционала (прежде чем добавлять новый? Но банку, разумеется, виднее.
qwerty41
2010-07-21T22:55:00+04:00
20.07 на сайте "Траста" задал вопрос - описал свою ситуацию, поинтересовался, как с этим быть. 21.07 пришел ответ: просили выслать сканы, из которых видно существо претензии. Полез делать - а там вся информация отображается корректно (и приход, и конечное сальдо). Таким образом, на то, чтобы правильно отобразить операцию прихода денег и текущие остатки на счете, системе "Траст-онлайн" потребовалось более 4-ч (четырёх!) дней: с вечера 16.07.2010 по, как минимум, утро 21.07.2010. Но она ведь с этим справилась, верно?! Стало быть, проблема решена, за что банку моё искреннее "Спасибо"! Конкретно - за то, что мне теперь ясно и понятно, куда попали внесенные мной деньги.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Траст»

Обслуживание хорошее, но некоторые правила банка прошлый век

Оценка 4

Добрый день! Клиентом банка Траст я являюсь дано, не помню и сколько лет. В последнее года два в отделениях бываю крайне редко, максимум у банкоматов или терминалов. Предпочитаю... Читать полностью

31.08.2017

Заранее предупредили о более выгодном размере процентов

Оценка 5

Хочу поблагодарить телеоператора Вашего банка, которая позвонила мне в субботу и предупредила заранее, что размер процентов по моему вкладу при очередной автопролонгации будет ниже... Читать полностью

24.05.2017

Приятно удивлён обслуживанием и отношением к клиентам в одном из офисов банка

Оценка 5

Так уж принято у нас в государстве, что отзывы в этот раздел пишут в основном неудовлетворённые обслуживанием и пострадавшие от некомпетентных сотрудников банка клиенты. Редко... Читать полностью

10.02.2017

Удобный банк для хранения сбережений

Оценка 5

Пользуюсь банком для хранения средств на вкладах более 2 лет, в режиме онлайн. Открыл в офисе счет, подключил интернет-банк, и больше там не появлялся. Нравится удобный интернет... Читать полностью

02.08.2016

Лучший расчётный счёт!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу разбавить ряд "физических" единиц своей "юридической" пятёркой, которую, надеюсь, зачтут. Когда я принял рискованное решение об открытии бизнеса вообще без... Читать полностью

10.11.2015

9 месяцев "вынашивания" отношений с Банком

Оценка 4

Здравствуйте! Являюсь клиентом Банка Траст с декабря 2014 года, обслуживаюсь в отделении г. Сергиев Посад. За время нашего сотрудничества возникали самые разные вопросы, но в... Читать полностью

02.09.2015

Межбанковский перевод

Оценка 4

А мне перевели межбанковский платеж, который я осуществил 29.12.14 :) Спасибо! И еще хочу поблагодарить девочек в Петрозаводском филиале за вежливое общение по телефону. Всех с... Читать полностью

31.12.2014