Козий балаган

19.07.2010 09:31
3285
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
11.07.2010 года в 14:20 часов я обратился в отделение банка для оплаты пошлины за заграничный паспорт, расположенное по ул. Советская, 12. На большой табличке с указанием времени работы значилось, что в субботу банк работает до 16:00 часов. Однако, дверь была закрыта, никаких дополнительных объявлений не было вывешено. Я несколько раз постучал и подергал дверь - действительно закрыто! Уже собираясь уехать, я увидел, как в окне банка, из-за закрытых жалюзи, высунулось испуганное женское лицо. Я снова подошел к банку, через окно показал на часы, на что это лицо отрицательно покачало мне головой... Что бы это значило и где мне найти сейчас свое счастье? Видимо, для этого, на вывеске банка указан бесплатный информационный номер телефона банка, на который я и позвонил, в надежде прояснить ситуацию. Вежливая девушка на другом конце провода пояснила мне, что данную услугу я могу получить в том самом отделении банка, возле которого я нахожусь, либо по адресу ул. Красный проспект, 46. Я пояснил, что меня не пускают в банк, он вообще закрыт, но внутри кто-то есть, а судя по испуганному лицу этого кого-то, там происходит, что-то непонятное (а может и ограбление). Вежливая служба поддержки сказала, что ничем не может помочь... Но я все же оставил по телефону претензию, на которую мне обещали ответить в течении месяца. Так как заплатить мне нужно было срочно, то пришлось ехать в отделение на Красный проспект, 46. Вежливая дама за стойкой пояснила, что такие платежи они не принимали никогда и не принимают, а что сказали в службе поддержки... ну они далеко (прим. автора). И посоветовала мне обратиться в отделение на ул. Крылова, 29, которое работает до 16:00 часов. Делать нечего, это недалеко... но меня в это отделение не пускает какой-то молодой человек пубертатного возраста - оказывается уже 14-58 часов и банк закрывается, потому что он, согласно расписанию, работает до 15-00 часов! Так где же правда в Сбере? Судя по списку отделений, вывешенных на двери, мне могут помочь в банке на ул. Д. Ковальчук, 75, где должны работать до 16-00 часов. И тут правда восторжествовала! Отделение действительно работает, есть на месте и работают операционисты и они принимают платежи! И вот в 15:45 часов я получаю свой заветный кусочек бумажки с синим текстом, заверенный ОАО "Сбербанк России" - филиал "Козий балаган Новосибирский".
Сбербанк
Сбербанк
2010-08-06T09:03:00+04:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за внимание к нашему Банку и качеству его деятельности. Ваши замечания приняты к сведению. Искренне сожалея о доставленных неудобствах, будем благодарны, если сочтете исчерпывающими предоставленные разъяснения. С уважением, Марина Жукова Главный специалист отдела информационного обеспечения Управления Контактного Центра Сбербанка России.
bobo100
2010-07-22T08:17:00+04:00
Сотрудник банка позвонил мне на указанный телефон и разъяснил сложившуюся ситуацию в вежливой и корректной форме.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,51
средняя оценка
35.05%
решено проблем
7 736
отзыва
7 362
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Недавно была в одделении сбербанка 9038/01165 ( специально записала, когда выходила) с целью оплатить пошлину за загранпаспорт. Была уверена, что проблем не будет, но оператор... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка