Честный отъем денег. Часть 2

Дорогие посетители banki.ru, продолжаю раскрывать Вам тайны финансового успеха Альфа-Банка, начатую здесь https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=1858727 Недавно, зайдя в Альфа-Клик, увидел в списке операций по счету списание на сумму 29 рублей от 19.06.2010. Думаю, наверное за Альфа-Чек, но решил уточнить. Смотрю, а это оказывается комиссия за оплату услуг ЖКУ с 18 июня по 18 июня 2010. Не было бы никаких претензий, если бы я оплачивал услуги ЖКУ через Альфа-Клик, а я естественно не делал этого, ни 18 июня, вообще никогда. На всякий случай проверил все расходные операции и подобных не обнаружил. Отправлюсь в отделение "Речной вокзал". Оператор проверяет операции: действительно, никаких оплат ЖКУ не было. Предлагаю оформить претензию - выясняется, что не работает какой-то необходимый для этого сервер. Девушка предлагает обратиться в колл-центр, потому что, по ее словам, там в устном режиме принимают претензии. Звоню, отвечают, называю все данные для авторизации, просматривает операции, сообщает - переключу вас на специалистов по текущим счетам. Переключает. Отвечает молодой человек, снова прохожу процедуру авторизации (называю все личные данные), просматривает операции и сообщает... внимание (!) вам нужно положить трубку, потом позвонить еще раз и пройти процедуру авторизации по логину/паролю, а то я не могу просмотреть ваши расходные операции. А для чего, спрашивается, авторизации по личным данным и секретному слову? Думаю - надоели! - А можно не проходить еще раз всю эту фигню и сразу подать претензию? - спрашиваю я. - Нет! Претензии по оспариваемым суммам принимают только в отделениях. - Постойте! Как же так? В отделении сказали, что колл-центр тоже принимает претензии?! - Нет! Они ошиблись. - А может быть вы просто сами не знаете кто чем тут у вас занимается? Ладно, эмоции утихли. Думаю: напишу-ка я Соломатиной Елене, которая помогала мне в прошлый раз. Обрисую ситуацию, спрошу куда же все таки обратиться? Написал. Жду. Ответа нет. Придется, видимо, снова идти в отделение "Речной вокзал". Отстоять там как обычно 45 минут в очереди (быстрее ни разу не получалось). А вы, уважаемые клиенты Альфа-Банка, почаще проверяйте свои счета, а то, если с каждого клиента раз в месяц хотя бы по 29 рублей - это сколько же получится? P.S. Сегодня письмо пришло из Альфа-Банка: мне как постоянному клиенту одобрен потребительский кредит - 9696 рублей на полгода. Спасибо, конечно, если учитывать, что у меня сейчас на счете в несколько раз больше сумма лежит... [b]От администратора: [/b] Дату и время обращения в колл-центр не припомните? Повторно авторизацию проходить Вы так и не стали? [b]Magus: [/b] Звонила Елена Соломатина, спрашивала номер телефона, с которого звонил - назвал ей; спрашивала дату звонка - назвал 12-13 июля, хотя точно не помню. А авторизацию я два раза за 30 минут проходил, у 2-х специалистов. Непонятно, у них компьютерная система не фиксирует обращение клиента?