Заявление пресс-секретаря банка не соответствует действительности

Здесь уже был отзыв [I]vau20 06.07.2010 16:03[/I] о проблеме с получением вклада в Москве в офисе на Гончарной (головной офис банка) и был ответ банка, который приведен ниже: Ответ банка: 08.07.2010 10:52 Уважаемый клиент! Приносим Вам свои извинения за длительное обслуживание, которое, действительно, послужило результатом технического сбоя в программном обеспечении. Банк предпринял все необходимые меры для исключения повторения таких ситуаций в будущем. С уважением, Кирилл Токарев Пресс-секретарь КБ «Росэнергобанк» (ЗАО) Уважаемый Кирилл Токарев! Вы вводите всех в заблуждение, мягко говоря. Банк не предпринял всех необходимых мер для исключения повторения таких ситуаций в будущем. Я закрывал вклад 19.07.2010 года (через 13 дней после описанного случая) в этом же офисе и у меня возникла аналогичная проблема. Деньги с вклада списались, а на текущем счете, через который они выдаются, их почему-то не оказалось. Операционисты связывались с кем-то по телефону, что-то уточняли (из переговоров я понял, что это не единичный случай с вкладами "Греческие каникулы"). В конце концов, вклад я получил, но тоже потерял определенное время, правда, не так много, как vau20, и ощутил некоторый моральный дискомфорт. Хочу отметить то обстоятельство, что операционисты и сотрудники банка общались со мной исключительно корректно, но, к сожалению, программное обеспечение банка не отлажено должным образом до сегодняшнего дня. И это факт. Так что, Кирилл Токарев, пусть ваши IT займутся наконец делом. Оценка "неудовлетворительно" за то, что администрация банка в лице пресс-секретаря искажает действительность.