Как решить проблему?

Добрый день. Четыре года назад у меня была украдена не активированная карта Москомприватбанка. Каким-то загадочным образом она была активирована и с нее были сняты деньги. Только через три года после того происшествия банк соизволил меня оповестить и сообщить, что у меня всего три дня на погашение задолженности, которая выросла в четыре раза. Я общалась напрямую с начальником кредитного отдела. 7 сентября 2009 года я погасила полную задолженность (уложилась в отведенные три дня) и мне пообещали закрыть счет. Раз в неделю я звонила начальнику отдела и спрашивала, когда же мой счет будет закрыт. И уже после того как мне в сотый раз позвонили судебные приставы и поинтересовались когда же счет будет закрыт, я начала звонить каждый день. И вот свершилось - мой счет закрыли 11 декабря 2009 года. Начальник отдела мне выслал справку о том, что у меня отсутствует задолженность перед банком и ПООБЕЩАЛ, что внесут изменения в мою кредитную историю. Прошло восемь месяцев, и я узнаю, что никакие изменения не внесены, я написала письмо в банк и вот уже как неделя никакой реакции на мою просьбу. Если есть возможность изменить эту ситуацию, подскажите, пожалуйста, как? Заранее благодарю. [b]Администратор: [/b] Как так получилось, что Вы оплатили чужую задолженность? И какие именно изменения обещал Вам внести в Вашу кредитную историю начальник отдела? [b]kukla84: [/b] Я вела переговоры не с одним сотрудником банка и уже в конце концов дошла до начальника отдела. Они мне говорили, что неоднократно отправляли мне письма-уведомления, но назвать адрес, на который отправляли, не смогли (что-то с их системой случилось в тот момент). Когда у меня украли кошелек с этой картой, то в нем кроме нее была еще карта на которую начислялась стипендия и больше ничего. Я признаюсь в том, что не догадалась подать заявление об утере паспорта и соответственно карты. Карту со стипендией восстановила за один день, а тут подумала - она же не активирована, ничего не случится,но... Знакомые порекомендовали не связываться и оплатить, я пыталась, что-то разузнать, разобраться, но после того как сотрудники по телефону чуть не довели маму до сердечного приступа,сказав что скоро придут и конфискуют дом,я решила заплатить,чтоб только отвязались. Здоровье родных для меня важнее. Начальник отдела пообещал мне отозвать свое заявление из бюро кредитных историй, таким образом очистить ее, т.к. там есть только эта запись об огромных просрочках. Кстати сказать, они даже не потрудились внести изменение, что счет закрыт, там и по сей день на мне висит этот кредит.