Проблемы в системе

Сегодня, 22.07.2010, в 09:45:05 на сотовый телефон пришло сообщение о наличии просроченной задолженности по кредитной карте. Я позвонила в центр сбора задолженности по телефону 8-800-200-46-61, где мне подтвердили, что по карте имеется просроченная задолженность на сумму свыше 3000 (штраф 750 рублей + проценты). Я ВСЕГДА ВНОСИЛА ВОВРЕМЯ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА, ПОЭТОМУ И СООБЩЕНИЕ, И РАЗГОВОР С ОПЕРАТОРОМ МЕНЯ ВВЕЛИ В ШОК! По счет-выписке мне необходимо внести до 14.07.2010 сумму в размере 8487,55. Я перевела из стороннего Банка (БРС) сумму в размере 10000 05.07.2010. Она поступила вовремя. Сегодня я решила позвонить по тел. 8-800-100-08-86 (11:15 по МСК), где сотрудник сообщил, что НИКАКИХ ПРОСРОЧЕК ПО КРЕДИТНОЙ КАРТЕ НЕТ, А ТАК КАК ЭТИ КАРТЫ НОВЫЕ, А СИСТЕМА (ПОЧЕМУ-ТО!) НАСТРОЕНА НА СТАРЫЕ КАРТЫ, ТО ОНА И ПОСЧИТАЛА, ЧТО ИМЕЕТСЯ ФАКТ ПРОСРОЧЕННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ. Прошу: 1. Провести служебное расследование по данному факту. 2. Отменить просроченную задолженность (штраф, проценты). 3. По последней счет-выписке мне надо внести сумму 6422,12 до 11.08.2010, что и будет сделано, а ту сумму, которую озвучили в отделе по сбору задолженности, и дату либо 23, либо 26 я не смогу внести, потому что просроченная задолженность возникла не по моей вине... 4. Внести изменения в БКИ. Оценку Банку не ставлю, но если не будет принято никаких мер, то придется... С уважением, Баранникова Инна Игоревна. [b]Продолжение от 22.07.2010 21:30[/b] Сегодня, 22.07.2010, мне позвонили из Банка в 16:57 по МСК. Сотрудник сообщил, что действительно, информация по кредитной карте отображается некорректно, что у меня имеется просроченная задолженность, а также сделан запрос на устранение проблемы, но вместо того, чтобы отменить штраф и повышенные проценты (сотрудники подтвердили, что сбой в Банке, т.е. вины клиента нет), мне сообщили, что я должна внести всю сумму в размере 3108 до 26 июля, а потом через несколько дней позвонить в Банк, чтобы была составлена служебная записка о корректном отображении денежных средств по карте (отмена штрафа и повышенных процентов). ПОЛУЧАЕТСЯ, ЧТО В СВЯЗИ С ТЕМ, ЧТО ПРОИЗОШЕЛ ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ В СИСТЕМЕ (ИНАЧЕ ЭТО НИКАК НЕ НАЗВАТЬ), Я ДОЛЖНА В СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ НАЙТИ 3108 И УПЛАТИТЬ ДО 26 ИЮЛЯ. Интересная картина получается... Я вот каждый месяц планирую свой бюджет. На дворе лето... расходы... проблемы, а тут меня еще напрягли. ПОЭТОМУ СЕЙЧАС Я СТАВЛЮ БАНКУ ОЦЕНКУ "1"!