Никогда не был Вашим клиентом и не хочу им быть

24.07.2010 07:48
2145
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемый начальник......! Довожу до Вашего сведения, что несмотря на Ваши заверения об ошибке ([url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=1923426]в мае 2010[/url]), и утверждения, что "Более смс-сообщения поступать на данный номер не будут.", они поступают. В частности, 23.07.2010 пришло следующее: "Уважаемый клиент! Вам был предварительно одобрен кредит! Срок действия предложения истекает 31 июля! Звоните 8-800-700-82-02, Ваш код 16***88. Отправитель: RenCredit" Я повторно прошу Вас: Перестаньте меня беспокоить! Я никогда не был Вашим клиентом и не хочу им быть! Начинаю понимать, что легче сменить номер телефона, чем избавиться от Вашего спама.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2010-07-27T17:49:00+04:00
Уважаемый Allagulovrh! К сожалению, Вы так и не предоставили нам запрашиваемую информацию, тем не менее, расследование ситуации было успешно завершено. По результатам расследования сообщаем: Указанный Вами номер телефона ранее принадлежал клиенту КБ "Ренессанс Капитал" (ООО). К сожалению, клиент не оповестил Банк о смене своих контактов, и по этой причине мы продолжали отправлять смс-сообщения на данный номер. Ситуация с разблокировкой старых номеров довольно распространена среди операторов сотовой связи и иногда возникают случаи, когда при оформлении нового контракта, клиенту может быть предоставлен ранее используемый, но неактивный номер. Мы просим с пониманием отнестись к данной ситуации, и хотим отметить, что наш Банк не совершал и не совершает рассылку корреспонденции по адресам или телефонам, которые клиент не указывал в анкете при оформлении кредитного договора или не сообщал Банку в ходе телефонных переговоров. Исключением в данной ситуации может являться лишь вышеописанный случай с разблокировкой старого номера и присвоением его другому гражданину. В настоящее время номер телефона, на который отправлялось данное смс-сообщение, снят с активности. Соответственно, более смс-сообщения отправляться на данный номер не будут. Искренне сожалеем, что данная ситуация доставила Вам столь негативные эмоции. На данный момент проблема полностью устранена. С уважением, Павел Петин Начальник отдела по работе с электронными обращениями Управление обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
706
отзыва
698
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка