Об обслуживании по Визе Классик

Являюсь держателем карты Visa Classic, открытой в Юниаструме в начале 2009 г. первоначально с целью использования за границей (карта в евро), позже уже стал осуществлять покупки онлайн. Карте уже полтора года, многократно оплачивал покупки в интернет-магазинах (чаще это amazon), бронировал отели, расплачивался за границей, при этом не испытывал никаких проблем, связанных с некорректной работой банка. Это вкратце. Ставлю оценку пять, потому что как обслуживает банк, меня полностью устраивает, как устраивают и люди, с которыми приходилось там общаться. Банк сразу завоевал мое расположение: когда я забирал готовую карту (доп. офис на Кутузовском, д.30), операционистка уточнила, собираюсь ли я пользоваться картой в зоне евро и после получения утвердительного ответа сказала, что чтобы избежать переплаты, необходимо просить продавца рассчитывать меня не через нашу нац. валюту, а непосредственно в евро. Как оказалось, особенно это актуально в Испании, где если видят, что иностранец, рассчитывают частенько через рубли. Один раз такое пропустил, в следующий уже предварительно просил рассчитать сразу в евро. Зря что ли карту в их валюте открывал? Так что операционистка была права. Конечно, я бы когда-нибудь и сам до этого додумался, но, а так уже изначально знал, что имею право настаивать на своем, и даже если продавец ссылается на страну изготовления карты, он все-таки неправ. Еще несколько слов о том, как путешествуется с картой за пределами РФ. Несмотря на то, что при оплате проблем не возникало, иногда приходилось звонить в банк, в основном, чтобы уточнить состояние счета, т.к. смс-информирование подключил не сразу. Так вот, висеть на линии и слушать раздражающую музыку, находясь в роуминге, практически не доводилось - обычно достаточно быстро удается дозвониться. Информацию выдают тоже быстро, правда, я разговор начинаю с фразы: "Я звоню из-за границы"… С смс-сервисом стало проще, конечно, особенно если учесть, что сообщения приходят своевременно. Некоторый дискомфорт испытываю при осуществлении покупок не в валюте карты, который с помощью опять же колл-центра можно минимизировать. Вот, допустим, последняя операция была проведена около полумесяца назад: оплачивал покупку авиабилетов. Расплачиваться нужно было в рублях, т.к. российский перевозчик, а карта в евро, сколько снимут в итоге в евро, что с комиссией - всегда вопрос. Звонил в колл-центр, объяснили, как рассчитывается конечная сумма и т.п. Видя мои затруднения, ненавязчиво предложили выпуск карты в рублях, но пока не вижу особой необходимости, т.к. в России предпочитаю наличные. К слову, если и предлагают новые услуги, то к месту: так мне посоветовали открыть годовую страховку для выезжающих за рубеж, стоимость года страхования в банке равняется примерно стоимости двух недель, если страховаться непосредственно в страх. компании (шенгенская зона). А рублевую карту если и надумаю открывать, то обращусь сюда же, потому что в общем и целом здесь все на хорошем уровне. [b]Администратор: [/b] Чем еще Вам помогали сотрудники? [b]pechernikov: [/b] Я не очень-то в помощи пока нуждаюсь, вот перевыпускать буду - тогда посмотрим. А пока могу сказать, что всегда вежливы с клиентом, отвечают развернуто на вопросы, в последний раз, к примеру, интересовался отличиями обслуживания по обычной классической визе, от обслуживания по золотой. И несмотря на то, что я сразу сказал - пока открывать не собираюсь, просто интересно - без ожидаемого фырканья спокойно все объяснили.